Kopsavilkums un pārskatījums par “Galveno domu” par mākslīgā intelekta pārveidi un organizācijas kultūru Mākslīgā intelekta pārveide galvenokārt ir kultūras izaicinājums, nevis tikai tehnoloģisks. Lai gan tehnoloģija paātrina pārmaiņas, tieši organizācijas kultūra nosaka, vai komandas pielāgosies, apstājas vai iebilst pie pieaugošās nenoteiktības. VUCA vide — nestabila, nenoteikta, sarežģīta un neskaidra — prasa jaunas uzvedības prasmes, piemēram, mācīšanās asumu, emocionālo izturību, iniciatīvu, empātiju un uzticēšanos, kas kļūst būtiskas operacionālās prasmes, kad iepriekš izstrādātās labās prakses vēl nav izveidotas. Vadība spēlē svarīgu lomu, rādot vēlamās uzvedības modeļus, noteicošos kultūras signālus, pēc kuriem tiek novērtētas un tolerētas dažādas uzvedības, kas galvenokārt ietekmē to, kā mākslīgais intelekts tiek izmantots. Lai gan šobrīd mārketinga AI gadījumi galvenokārt ir vērsti uz efektivitātes uzlabošanu — ātrāku izpēti, plānošanu un satura radīšanu — patiesais AI pārveidojošais iedarbības efekts uz mārketingu vēl ir priekšā. Kad mārketings kļūst arvien VUCA izplatītāks, veiksmīga pielāgošanās prasīs vairāk nekā jaunu tehnoloģiju vai procesu ieviešanu; tā prasa izveidot stabilu kultūru. Dibinoties AI vadītajai videi, pastāvīga mācīšanās kļūs par būtisku priekšnoteikumu, jo tehnoloģijas un tirgus modeļi transformēsies. Organizācijām būs jāinovē procesi un struktūras drosmīgi, bet darbiniekiem — ne tikai jāpielāgojas, bet arī jāmāk pārvaldīt pārmaiņas. Mārketinga veiksme būs atkarīga no tehniskā drošuma, ētiskās atbilstības un spējas bagātināt klientu pieredzi — tas prasīs starpdarbinieku sadarbību un dažādas ekspertīzes. Inovācijas šajā jomā radīs arī neparedzamas grūtības, padarot labāko praksi vēl tālas, un vadītājiem būs jāpieņem gudri riski. Vēsturiski tikai ap 30–35% iniciatīvu sasniedz gaidītos rezultātus, un AI solās nest vēl lielāku VUCA nestabilitāti un nenoteiktību. Tādēļ izturīgas kultūras veidošana ir vislabākais aizsardzības mehānisms, lai komandas uzplaukst AI pārmaiņu laikā. Kāpēc kultūra ir svarīga AI pārveidē AI balstītas darbības uzlabojumi ir atkarīgi no darbinieku motivācijas un spējas mainīties uzvedībā.

Lai gan AI sniedz iespējas palielināt produktivitāti, nodrošināt aizraujošu darbu, iegūt dziļākas atziņas un personalizēt klientu pieredzi, darbinieku bažas — par darba zaudēšanu, privātumu, drošības draudiem, ļaunprātīgu izmantošanu, augstām izmaksām un iespējamām kļūdām — ietekmē viņu uzvedību. Ticama, noturīga kultūra ietekmē uzvedību stiprāk nekā formalizēti mehānismi — politikas vai apmācības. Kultūra darbojas kā sociāls pulkstenis, kas veido ikdienas rīcību, balstoties uz nerakstītiem likumiem, nevis uz formāliem dokumentiem vai organizācijas struktūrām. Piemēram, izpilddirektors pārcēlās no Londonas uz Silīcija ieleju un uzzināja, ka, lai gan nav noteikta apģērba kodeksa, neformāla apģērbšanās ir sagaidāma, — tas uzsver, kā implicitās kultūras normas ietekmē uzvedību pat bez tiešiem noteikumiem. Kultūras vērtību veidošana, lai gūtu panākumus mainīgajā darba vidē Lai gan kultūra tieši kontrolēt nemaz nevar, vadītāji to var ietekmēt un veidot, veicinot prakses, rituālus un valodu, kas saskan ar vēlamajām vērtībām, vienlaikus aizsargājot jaunas uzvedības no līdzāspastāvošām ierastajām ietekmēm. Piecas galvenās kultūras īpašības, kuras stiprināt, lai veicinātu AI balstītu pārmaiņu veiksmīgumu Lai izdzīvotu nepārtrauktajos nenoteiktības un straujās pārmaiņās, organizācijām jāattīsta šādas piecas kultūras iezīmes, kas būtiski ietekmē to, kā komandas reaģē uz neskaidrību, pārrūpē jaunas prasmes un pieņem lēmumus, pirms labākās prakses ir pilnībā izstrādātas: 1. Pastāvīga mācīšanās un pielāgošanās 2. Emocionālā stabilitāte un izturība 3. Iniciatīva un aktīva problēmu risināšana 4. Empātija iekšā un starp komandām 5. Uzticēšanās vadībai un kolēģiem Tādēļ mārketinga līderiem jāšķir galvenā uzmanība ne vien tehnoloģijām, bet arī kultūrai, lai veiksmīgi vadītu AI pārveidi, nodrošinot savu komandu spēju pielāgoties un izcelties nemierīgajā un nepastāvīgajā nākotnē.