”AI बदलांची आणि संघटनात्मक संस्कृतीवरील ”सारांश व पुनर्लेखन” AI बदल हे मुख्यतः तांत्रिक बदलाप्रमाणे नाहीत, तर त्याहून अधिक सांस्कृतिक आव्हान आहे. तंत्रज्ञानाने परिवर्तन वेगाने होत असले तरीही, शेवटी संघटनेची संस्कृतीच ठरवते की टीम कशी बदलते, स्थगित होते किंवा विरोध करते, वाढत्या अनिश्चिततेच्या काळात. वोरान, अनिश्चित, जटिल आणि असमर्थ (VUCA) पर्यावरणामध्ये नवीन वर्तनक्षमतेची गरज असते — जसे की शिकण्याची चपळता, भावनिक टिकाव, पुढाकार घेणे, सहानुभूती आणि विश्वास— जी अत्यावश्यक कार्यक्षमतेचे कौशल्य बनतात, जेव्हा स्थापन केलेली उत्तम पद्धत अद्याप विकसित झाली नसेल. नेतृत्व ही भूमिका महत्त्वाची असते, कारण ते इच्छित वर्तनाचे नमुने दाखवते, त्याच्या कार्यसंस्कृतीचे संकेत देतो (जसे की काय पुरस्कारित व स्वीकारले जाते), ज्यामुळे शेवटी AI कसा वापरला जाईल हे निश्चित होते. आजच्या मार्केटिंगमधील AI वापर मुख्यतः कार्यक्षमतेला वाढवतो— जसे की संशोधन, नियोजन आणि सामग्री निर्मितीचा वेग वाढवणे— पण खऱ्या अर्थाने AI चे परिवर्तनकारी परिणाम अजून दिसले नाहीत. जसे जसे मार्केटिंग जास्त VUCA होत जाते, तसा यशस्वी रित्या अनुरूप होण्यासाठी फक्त नवीन तंत्रज्ञान किंवा प्रक्रिया आवश्यक नाहीत; तर मजबूत संस्कृतीचीच गरज आहे. AI-चालित या संक्रमणाच्या युगात, सतत शिकणे अत्यावश्यक होईल कारण तंत्रज्ञान आणि बाजारपेठ सुरक्षितपणे विकसित होत राहतील. संघटनांना धैर्याने प्रक्रिया व रचनांना पुन्हा रचनेची गरज आहे, आणि कर्मचारी केवळ अनुकूलता दाखवत नाहीत, तर या बदलांचे शिक्षण घेऊन त्यात प्राविण्य मिळवावं लागेल. मार्केटिंगमध्ये यश त्याच्यावर अवलंबून असेल की AI प्रणाली विश्वसनीय, नैतिकदृष्ट्या योग्य आणि ग्राहकाचा अनुभव समृद्ध करणाऱ्या असतील का— जे कठीण विभागीय सहकार्य आणि विविध कौशल्यांची गरज निर्माण करतात. या क्षेत्रात नवकल्पना करताना अनपेक्षित अडचणीही येतील, म्हणून उत्तम पद्धती हळूहळू विकसित होतात, आणि नेतृत्वाने स्मार्ट धोके घेणे आवश्यक होते. इतिहासात, केवळ 30-35% बदलाच्या योजना यशस्वी होतात, आणि AI हा बदल जास्तच अराजक आणि अनिश्चितता घेऊन येतो. त्यामुळे, मजबूत संस्कृती तयार करणे, ही हीच सर्वोत्कृष्ट हमी आहे, ज्यामुळे टीम AI बदलांमध्ये यशस्वी होऊ शकतात. AI बदलांमध्ये संस्कृती का महत्त्वाची आहे? AI-आधारित कामकाजाची सुधारणा कर्मचारी ज्या वर्तनात बदल होतो त्यावर अवलंबून आहे.

जरी AI अधिक उत्पादनक्षमता, रुचकर काम, सखोल माहिती, आणि वैयक्तिक ग्राहक अनुभव उभे करतो, तरीही कर्मचारी चिंता जसे की नोकरीचा जावूक, गोपनीयता, सुरक्षेचे धोके, चुकीचा वापर, खर्च अधिक, आणि अपयशाची शक्यता हे देखील वर्तनावर परिणाम करतात. मजबूत संस्कृती ही अधिक प्रभावी असते कारण ती धोरणे आणि प्रशिक्षणांपेक्षा अधिक जास्त प्रभाव टाकते. संस्कृती ही सामाजिक मॅग्नेट प्रमाणे काम करते, जी अनपढ नियमांऐवजी अपप्रयुक्त नियमांद्वारे दररोजचे वर्तन आकारते. उदाहरणार्थ, लंडनमधून सिलिकॉन व्हॅलीच्या ऑफिसमध्ये गेलेला एक वरिष्ठ अधिकारी सांगतो की, जरी कोणताही स्पष्ट ड्रेस कोड नसेल, तरी अनौपचारिक पोशाखाची अपेक्षा असते— हे दर्शवते की अप्रत्यक्ष सांस्कृतिक नियम हेच वर्तन नियंत्रित करतात, मग कायदेकृतीचे नियम असो किंवा नसोत. बदलत्या कामाच्या जागेवर यश मिळवण्यासाठी सांस्कृतिक वैशिष्ट्ये कशी घडवावी? संस्कृतीची थेट नियंत्रण करता येत नाही, पण नेते याचा प्रभाव प्रोत्साहन देऊन, रुची, सण, आणि भाषण द्वारे त्याला आकार देऊ शकतात, त्याचबरोबर नवीन वर्तनांना जमलेले जुने सवयीपासून सुरक्षितही ठेवता येतात. AI-आधारित परिवर्तनासाठी बळकटीकरणासाठी आवश्यक असलेल्या पाच मुख्य सांस्कृतिक गुणधर्म बदलत्या अनिश्चिततेत टिकून राहण्यासाठी आणि जलद बदलांशी जुळवून घेण्यासाठी, संघटनांनी ही पाच सांस्कृतिक गुणधर्म विकसित करणे आवश्यक आहे— जे वर्तनावर, कौशल्यावर, आणि निर्णय घेण्यावर प्रभाव टाकतात, जेव्हा उत्तम पद्धती सध्या तरी प्रभावी होत नाहीत: 1. सतत शिकणे आणि अनुकूलता 2. भावनिक स्थैर्य आणि टिकाव 3. पुढाकार घेणे आणि सक्रिय समस्या सोडवणे 4. टीममधील आणि टीममधून सहानुभूती 5. नेतृत्व आणि सहकाऱ्यांवरील विश्वास त्यामुळे, मार्केटिंग नेतेंसाठी तंत्रज्ञानाबरोबरच संस्कृतीवरही लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे, जेणेकरून त्यांच्या टीम्स अनिश्चिततेच्या या भविष्यातील संधींना अनुकूल व यशस्वी होत राहतील.