Ringkasan dan Penulisan Semula "Intisari" mengenai Transformasi AI dan Budaya Organisasi Transformasi AI terutamanya menimbulkan cabaran budaya daripada sekadar cabaran teknologi semata-mata. Walaupun teknologi mempercepatkan perubahan, budaya organisasi yang akhirnya menentukan sama ada pasukan akan menyesuaikan diri, terhenti, atau menentang di tengah ketidakpastian yang semakin meningkat. Persekitaran yang volatile, tidak pasti, kompleks dan kabur (VUCA) memerlukan kemahiran tingkah laku baharu—seperti kecekapan pembelajaran, daya tahan emosi, inisiatif, empati dan kepercayaan—yang menjadi kemahiran operasi penting apabila amalan terbaik yang sedia ada masih belum muncul. Kepimpinan memainkan peranan penting dengan memberi contoh tingkah laku yang diingini, menetapkan isyarat budaya melalui apa yang dihargai dan diterima, yang akhirnya membimbing bagaimana AI digunakan. Walaupun penggunaan AI hari ini dalam pemasaran kebanyakannya meningkatkan kecekapan—mempercepatkan penyelidikan, perancangan, dan penciptaan kandungan—kesan transformasi sebenar AI terhadap pemasaran masih menanti. Ketika pemasaran menjadi semakin VUCA, kejayaan penyesuaian memerlukan lebih daripada sekadar teknologi atau proses baharu; ia memerlukan pemupukan budaya yang kukuh. Dalam lanskap AI yang sedang berkembang ini, pembelajaran berterusan akan menjadi sangat penting apabila teknologi dan model pemasaran berubah. Organisasi perlu berani untuk merombak semula proses dan struktur mereka, manakala pekerja harus bukan sahaja menyesuaikan diri tetapi juga menguasai perubahan tersebut. Kejayaan dalam pemasaran bergantung kepada sistem AI yang boleh dipercayai secara teknikal, beretika, dan mampu memperkayakan pengalaman pelanggan—yang memerlukan kerjasama pelbagai jabatan dan kepakaran yang pelbagai. Inovasi dalam bidang ini juga akan membawa cabaran yang tidak diduga, menjadikan amalan terbaik sebagai matlamat jangka masa panjang dan menuntut pemimpin untuk mengambil risiko yang pintar. Secara sejarah, hanya sekitar 30–35% inisiatif perubahan yang mencapai hasil yang diingini, dan AI menjanjikan ketidakpastian serta volatiliti yang lebih tinggi. Oleh itu, memupuk budaya yang tahan uji adalah perlindungan terbaik untuk memastikan pasukan berjaya dalam transformasi AI. Kenapa Budaya Penting dalam Transformasi AI Penambahbaikan operasi berasaskan AI bergantung kepada pekerja yang bermotivasi dan mampu melakukan perubahan tingkah laku.

Walaupun AI menawarkan peluang untuk meningkatkan produktiviti, kerja yang bermakna, maklumat mendalam, dan pengalaman pelanggan yang diperibadikan, kebimbangan pekerja—seperti kehilangan pekerjaan, privasi, ancaman keselamatan, salah guna, kos yang tinggi, dan kemungkinan kegagalan—juga mempengaruhi tingkah laku. Budaya yang tahan uji memberi pengaruh yang lebih kuat terhadap tingkah laku berbanding mekanisme formal seperti dasar atau latihan. Budaya berfungsi seperti magnet sosial yang membentuk tindakan harian melalui peraturan tidak tertulis berbanding dokumen rasmi atau carta organisasi. Sebagai contoh, seorang eksekutif yang dipindahkan dari London ke pejabat Silicon Valley belajar bahawa walaupun tidak ada kod pakaian yang dinyatakan, pakaian tidak formal dijangka—menunjukkan bagaimana norma budaya tidak diungkapkan secara eksplisit masih memandu tingkah laku walaupun tanpa dasar yang jelas. Pembentukan Ciri-Ciri Budaya untuk Kejayaan di Tempat Kerja yang Berubah Walaupun budaya tidak boleh dikawal secara langsung, pemimpin boleh mempengaruhinya dan membentuknya dengan menggalakkan amalan, ritual, dan bahasa yang sejajar dengan nilai budaya yang diinginkan, sambil melindungi tingkah laku baharu daripada tabiat lama yang berkubur. Lima Ciri Utama Budaya untuk Diperkuatkan dalam Perubahan Berasaskan AI Untuk berjaya di tengah ketidakpastian berterusan dan perubahan yang pesat, organisasi harus memupuk lima ciri budaya ini yang kritikal dalam menentukan bagaimana pasukan menanggapi kekaburan, membina kemahiran baharu, dan membuat keputusan sebelum amalan terbaik dapat ditetapkan: 1. Pembelajaran berterusan dan kecekapan menyesuaikan diri 2. Kestabilan emosi dan daya tahan 3. Inisiatif dan penyelesaian masalah secara proaktif 4. Empati di dalam dan antara pasukan 5. Kepercayaan terhadap kepimpinan dan rakan sekerja Oleh itu, pemimpin pemasaran harus memberi keutamaan kepada budaya selain teknologi untuk berjaya menjalankan transformasi AI, memastikan pasukan mereka dilengkapi untuk menyesuaikan diri dan cemerlang dalam lanskap yang tidak dapat diramalkan ini.