Sažetak i prepis „Suštine“ o transformaciji veštačke inteligencije i organizacionoj kulturi Transformacija veštačke inteligencije predstavlja prvenstveno kulturni izazov, a ne samo tehnološki. Iako tehnologija ubrzava promene, odluka o tome da li će timovi adaptirati, zastajati ili prkositi u sve većoj neizvesnosti u konačnici zavisi od kulture organizacije. Volatilno, nepredvidivo, kompleksno i nejasno (VUCA) okruženje zahteva nove ponašajne kompetencije—kao što su agilnost u učenju, emocionalna otpornost, inicijativa, empatija i poverenje—koje postaju suštinski operativni veštini kada još uvek nisu uspostavljene najbolje prakse. Vođstvo igra ključnu ulogu tako što modeliše željena ponašanja, šalje kulturne signale kroz ono što se nagrađuje i tolerance, što na kraju oblikuje način na koji se AI primenjuje. Iako danas najčešće AI koristi u marketingu poboljšava efikasnost—ubrzava istraživanje, planiranje i kreaciju sadržaja—pravi transformacioni uticaj AI na marketing je još uvek pred nama. Kako marketing postaje sve više VUCA, uspešna adaptacija zahteva više od nove tehnologije ili procesa; neophodno je izgraditi snažnu kulturu. U promenljivom okruženju vođenom AI-jem, kontinuirano učenje će biti ključno, jer se tehnologije i modeli tržišta menjanju. Organizacije moraju hrabro redefinisati procese i strukture, dok zaposleni ne smeju samo da se prilagođavaju, već moraju ovladati promenama. Uspeh u marketingu će zavisiti od sistema veštačke inteligencije koji su tehnički pouzdani, etički odgovorni i sposobni da obogate iskustvo kupaca—za šta je potrebna saradnja među odeljenjima i raznoliki stručnjaci. Inovacije u ovom prostoru donosiće i nepredviđene izazove, čime će najbolje prakse biti udaljene godinama, a lideri će morati da prihvate pametne rizike. Istorijski gledano, samo oko 30–35% inicijativa za promenu ostvaruje željene rezultate, a AI donosi još veću volatilnost i neizvesnost. Zato je razvoj otpurne kulture najbolja zaštita za timove da uspešno prođu kroz transformaciju veštačke inteligencije. Zašto je kultura važna u transformaciji AI Unapređenja u operacijama podržana veštačkom inteligencijom zavise od zaposlenih koji su motivisani i sposobni da menjaju svoje ponašanje.

Iako AI pruža prilike za veću produktivnost, angažovaniji rad, dublje uvide i personalizovana iskustva kupaca, zabrinutosti zaposlenih—kao što su gubitak posla, privatnost, bezbednosni rizici, zloupotreba, visoki troškovi i mogući neuspesi—isto tako utiču na njihove odluke i ponašanje. Otpurna kultura snažnije utiče na ponašanje nego formalni mehanizmi poput politika ili obuka. Kultura deluje kao društveni magnet koji oblikuje svakodnevne aktivnosti kroz nepisana pravila, a ne putem formalnih dokumenata ili organizacionih šema. Na primer, izvršni direktor koji se preselio iz Londona u kancelariju u Silikonskoj dolini saznao je da, iako nema zvaničnu odevnu politiku, od zaposlenih se očekivalo neformalno odelo—što pokazuje kako implicitne kulturne norme upravljaju ponašanjem čak i bez eksplicitnih pravila. Oblikovanje atributa kulture za uspeh u promenjivom radnom okruženju Dok kultura ne može biti direktno kontrolisana, lideri mogu uticati i oblikovati je podsticanjem praksi, rituala i jezika koji su u skladu s željenim vrednostima kulture, istovremeno štiteći nastajuće obrasce ponašanja od ukorenjenih navika. Pet ključnih atributa kulture za jačanje u vremenu promjena izazvanih AI-jem Da bi organizacije uspešno funkcionisale u uslovima neprestanih promena i velike nesigurnosti, trebalo bi da razvijaju sledeće pet kulturnih osobina koje imaju presudan uticaj na to kako timovi reaguju na nejasnoće, grade nove veštine i donose odluke dok se najbolje prakse ne uspostave: 1. Kontinuirano učenje i prilagodljivost 2. Emocionalna stabilnost i otpornost 3. Inicijativa i proaktivno rešavanje problema 4. Empatija unutar i između timova 5. Poverenje u vođstvo i kolege Lideri u marketingu stoga moraju staviti kulturu podjednako važnu ulogu kao i tehnologiju, kako bi uspešno savladali transformaciju uz pomoć AI, osiguravajući da su njihovi timovi spremni da se prilagode i budu uspešni u predstojećoj nepredvidivoj formi.