Buod at Pagsusulat Muli ng “The Gist” tungkol sa AI Transformation at Kulturang Organisasyonal Ang pagbabago sa pamamagitan ng AI ay pangunahing isang hamon sa kultura kaysa isang teknolohikal na usapin lamang. Bagamat pinapabilis ng teknolohiya ang pagbabago, ang kultura ng organisasyon ang tunay na nagdedetermina kung magsasagawa, mauudlot, o tatanggi ang mga koponan sa harap ng lumalaking kawalang-tiyak. Ang mapanirang, hindi tiyak, masalimuot, at malabo (VUCA) na kalagayan ay nangangailangan ng mga bagong kakayahan sa asal—tulad ng pagiging mabilis matuto, katatagan sa emosyon, inisyatiba, pakikiramay, at pagtitiwala—na nagiging mahahalagang kasanayan sa operasyon kapag ang mga best practice na naitatag ay hindi pa lubusang nabubuo. Mahalaga ang papel ng mga lider dahil sila ang nagmumodelo ng mga nais na asal, nagtatakda ng kulturang palatandaan sa pamamagitan ng kung ano ang kanilang pinapahalagahan at tinatanggap, na sa huli ay gumagabay sa tamang paraan ng paggamit ng AI. Bagamat ngayon ang mga kaso ng gamit ng AI sa marketing ay nakatutok sa pagpapabilis ng trabaho—tulad ng pananaliksik, pagpaplano, at paggawa ng nilalaman—ang tunay na makabagbag-damdaming epekto ng AI sa marketing ay hindi pa lubos na nakikita. Habang ang marketing ay nagiging mas VUCA, ang matagumpay na pag-aangkop ay hindi lamang nakasalalay sa bagong teknolohiya o proseso; ito ay nangangailangan ng pagkakaroon ng matibay na kultura. Sa patuloy na pag-akyat ng papel ng AI, ang tuloy-tuloy na pagkatuto ay magiging susi habang nagbabago ang mga teknolohiya at mga modelong pang-market. Dapat maging matapang ang mga organisasyon sa pagbabago ng mga proseso at istruktura, habang ang mga empleyado ay hindi lamang dapat umangkop kundi dapat pangunahan ang mga pagbabago. Ang tagumpay sa marketing ay nakasalalay sa mga sistemang AI na maaasahan, etikal, at makakapagpalalim ng customer experience—ngunit ito ay mangangailangan ng pagtutulungan sa iba't ibang departamento at iba't ibang kasanayan. Ang inovasyon sa larangang ito ay maaaring magdala rin ng hindi inaasahang hamon, kaya’t ang mga best practice ay maaaring mangailangan pa ng ilang taon upang maitayo, at kailangang tanggapin ng mga lider ang mga matatalinong panganib. Sa kasaysayan, mga 30–35% lamang ng mga pagbabago ang nakakamit nang tagumpay, at ang AI ay nagdadala ng higit pang kawalang-tiyak at pabagu-bago. Kaya, ang pagpapaigting sa isang resilient na kultura ang pinakamainam na pananggalang upang matiyak na ang mga koponan ay magtatagumpay sa pagbabago dulot ng AI. Bakit Mahalaga ang Kultura sa AI Transformation Ang mga operasyon na pinapaandar ng AI ay nakabatay sa mga empleyadong motivated at may kakayahang magbago ng asal.

Habang nagbubukas ng mga oportunidad ang AI para sa mas mataas na produktibidad, mas malikhain na trabaho, mas malalalim na pananaw, at mas personal na karanasan ng customer, ang mga alalahanin ng mga empleyado—tulad ng pagkawala ng trabaho, privacy, banta sa seguridad, misuse, mataas na gastos, at posibleng kabiguan—ay nakakaapekto rin sa kanilang pag-uugali. Mas malakas ang epekto ng isang resilient na kultura kaysa sa pormal na mga mekanismo tulad ng polisiya o pagsasanay. Ang kultura ay nagsisilbing social magnet na humuhubog sa araw-araw na kilos sa pamamagitan ng mga hindi nakasulat na patakaran kaysa sa mga pormal na dokumento o organisasyonal na chart. Halimbawa, isang executive na lumipat mula London patungong opisina sa Silicon Valley ay natutunan na kahit walang nakasaad na dress code, inaasahan ang kaswal na pananamit—pinapakita kung paano ang mga implicit na kultura ay nagtutulak ng asal kahit walang tahasang polisiya. Pagbuo ng Mga Katangian ng Kultura para sa Tagumpay sa Nagbabagong Trabaho Habang hindi maaaring direktang kontrolin ang kultura, maaaring impluwensyahan at hubugin ito ng mga lider sa pamamagitan ng paghikayat sa mga gawi, ritwal, at pananalita na nakaayon sa nais na mga pagpapahalaga sa kultura, habang pinoprotektahan ang mga nagsisimulang asal laban sa nakasanayang ugali. Limang Mahahalagang Katangian ng Kultura na Dapat Palakasin para sa Pagbabagong Dulot ng AI Upang magtagumpay sa harap ng patuloy na kawalang-tiyak at mabilis na pagbabago, ang mga organisasyon ay dapat maglinang ng limang katangiang pangkultura na kritikal sa paraan ng pagtugon ng mga koponan sa kalituhan, sa paggawa ng mga bagong kasanayan, at sa pagpapasya bago pa man maitatag ang mga pinakamahusay na gawain: 1. Tuloy-tuloy na pagkatuto at adaptability 2. Katatagan at tibay sa emosyon 3. Inisyatiba at maagap na paglutas ng problema 4. Pakikiramay sa loob at sa pagitan ng mga koponan 5. Tiwala sa pamumuno at mga kasama Dahil dito, kailangang pagtuunan ng mga lider sa marketing ang pagpapaunlad ng kultura kasabay ng teknolohiya upang matagumpay na makapagsanib-puwersa sa pagbabago ng AI, at masiguro na ang kanilang mga koponan ay handa at mahusay na makibagay at magtagumpay sa hindi tiyak na kinabukasan.