Od personalizowanych rekomendacji na ulubionych platformach streamingowych po narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do planowania dnia, sztuczna inteligencja już wpływa na codzienne życie. Dla firm jej rola jeszcze się rozszerzy: do 2025 roku AI przeobrazi sposób działania, konkurowania i innowacji w przedsiębiorstwach. Dziś Google Cloud opublikował Raport Trendów Biznesowych AI 2025, podkreślając pięć kluczowych trendów wpływających na przyszłość biznesu. 1. Multimodalne AI dostarcza większy kontekst Multimodalne AI obsługuje informacje z tekstu, obrazów, dźwięku i wideo, umożliwiając bardziej intuicyjne interakcje i poprawiając dokładność AI. Podejście to jest kluczowe w świecie pełnym danych. W usługach finansowych może analizować filmy z komentarzami rynkowymi i uwzględniać niewerbalne sygnały, takie jak ton i wyrazy twarzy, dla lepszego zrozumienia nastrojów rynkowych. W produkcji może badać dane z czujników, takie jak hałas i wibracje, aby przewidzieć potrzeby konserwacyjne. 2. Agenci AI upraszczają złożone zadania Coraz częściej obecne w biznesie, agenci AI będą zarządzać złożonymi przepływami pracy, automatyzować procesy i wspierać personel. Zapewnią spójną obsługę klienta we wszystkich kanałach i usprawnią operacje wewnętrzne dla pracowników. Kreatywni agenci będą wspomagać w poprawie zdolności projektowania i produkcji. 3. Ulepszone wyszukiwanie w przedsiębiorstwie Systemy wyszukiwania w przedsiębiorstwach ewoluowały poza zapytania kluczowe.

Użytkownicy mogą teraz korzystać z obrazów, dźwięku, wideo i podpowiedzi konwersacyjnych, aby szybko uzyskać dostęp do danych wewnętrznych. Instytucje finansowe mogą dostosować wyszukiwanie do konkretnych ról, a sprzedawcy umożliwiają klientom znajdowanie produktów za pomocą języka naturalnego i obrazów. W opiece zdrowotnej, AI umożliwia intuicyjne wyszukiwania, które zrozumieją złożoną terminologię medyczną. 4. Udoskonalone doświadczenia klientów z AI Rozwiązania napędzane AI przekształcają interakcje z klientami, przewidując potrzeby i utrzymując połączenia, co prowadzi do zwiększenia przychodów, efektywności i lojalności wobec marki. Pomyśl o personalizowanych rekomendacjach i wyszukiwaniach AI rozumiejących intencje klienta. W handlu detalicznym, AI wspiera spersonalizowane doświadczenia zakupowe i obsługę klienta we wszystkich kanałach. Producenci używają AI do udoskonalenia produkcji i obsługi klienta. 5. AI wzmacnia systemy bezpieczeństwa W 2025 roku AI wzmocni obronę, zidentyfikuje zagrożenia, zautomatyzuje zadania związane z bezpieczeństwem i przyspieszy reakcje. Jednakże, to tworzy "wyścig zbrojeń", gdyż atakujący również używają AI do zaawansowanych zagrożeń, którym organizacje muszą aktywnie przeciwdziałać. Instytucje finansowe mogą wykorzystać AI do wykrywania fałszywych dokumentów, a producenci mogą zabezpieczać dane i dostrzegać ryzyka. Branża medialna również wykorzysta AI do zwalczania deepfake'ów i dezinformacji.