От персонализированных рекомендаций на ваших любимых стриминговых сервисах до инструментов с искусственным интеллектом для планирования дня — искусственный интеллект уже влияет на повседневную жизнь. Для бизнеса его роль будет еще больше расширяться: к 2025 году ИИ изменит способы работы, конкуренции и инноваций компаний. Сегодня Google Cloud выпустил отчет "Тенденции бизнеса ИИ 2025", в котором выделяются пять ключевых тенденций, определяющих будущее бизнеса. 1. Мультимодальный ИИ Предоставляет Более Обширный Контекст Мультимодальный ИИ обрабатывает информацию из текста, изображений, аудио и видео, что позволяет более интуитивно взаимодействовать и улучшать точность ИИ. Этот подход особенно важен в мире, насыщенном данными. В финансовых сервисах он может анализировать видео с рыночными комментариями и учитывать невербальные сигналы, такие как тон и выражение лица, для лучшего понимания рыночных настроений. В производстве он может исследовать данные датчиков, такие как шум и вибрации, чтобы предвидеть необходимость в обслуживании. 2. ИИ-Агенты Упрощают Сложные Задачи Все более активно используемые в бизнесе, ИИ-агенты будут управлять сложными потоками работы, автоматизировать процессы и поддерживать персонал. Они будут обеспечивать стабильную поддержку клиентов через различные каналы и упрощать внутренние операции для сотрудников. Креативные агенты помогут усовершенствовать возможности дизайна и производства. 3. Улучшенный Поиск в Бизнес-Среде Системы поиска в бизнес-среде эволюционировали за пределы запросов по ключевым словам.

Пользователи теперь могут использовать изображения, аудио, видео и диалоговые подсказки для быстрого доступа к внутренним данным. Финансовые учреждения могут настраивать поиск для конкретных ролей, а ритейлеры позволяют клиентам находить продукты, используя естественный язык и изображения. В здравоохранении ИИ обеспечивает интуитивный поиск, который понимает сложную медицинскую терминологию. 4. Улучшенные ИИ-Пользовательские Опыт Решения, основанные на ИИ, трансформируют взаимодействия с клиентами, предугадывая их потребности и поддерживая связи, что приводит к увеличению доходов, эффективности и лояльности к бренду. Вспомните о персонализированных рекомендациях и усиленных ИИ поисках, понимающих намерения клиента. В ритейле ИИ создает персонализированные покупательские опыты и поддержку клиентов через все каналы. Производители используют ИИ для оптимизации производства и обслуживания клиентов. 5. ИИ Усиливает Системы Безопасности В 2025 году ИИ усилит защиту, выявит угрозы, автоматизирует задачи безопасности и ускорит ответы. Однако это создает "гонку вооружений", поскольку злоумышленники также используют ИИ для сложных угроз, с которыми организации должны активно бороться. Финансовые учреждения могут использовать ИИ для обнаружения поддельных документов, а производители — для защиты данных и выявления рисков. Медиаиндустрия также будет использовать ИИ для борьбы с дипфейками и дезинформацией.