أعلنت شركة HP أنها ستقلص قوتها العاملة كشركة بسبب مبادرات الذكاء الاصطناعي، مع خطط لخفض بين 4000 و6000 وظيفة بحلول نهاية عام 2028، وتقدر أن هذا سيؤدي إلى توفير حوالي مليار دولار. ذكر تقرير أرباح الشركة أن هذه التخفيضات في القوى العاملة تأتي كجزء من استراتيجية أوسع لتقليل التكاليف من خلال تبسيط المنصات، ودمج البرامج، واتخاذ إجراءات لزيادة الإنتاجية، مع تعزيز رضا العملاء، والابتكار، والإنتاجية عبر اعتماد الذكاء الاصطناعي. وبالمثل، كشف الرئيس التنفيذي لشركة IBM آرڤيند كريشنا في وقت سابق من العام أن الشركة استبدلت مئات من موظفي الموارد البشرية بالذكاء الاصطناعي. وفي نوفمبر، أعلنت IBM عن خطط لخفض المزيد من الوظائف في الربع الرابع من عام 2025، مؤثرًا على نسبة أحادية الرقم من القوى العاملة العالمية لديها. وأكد كريشنا على تركيز IBM نحو توجيه أولويات التوظيف نحو الذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية، بالإضافة إلى زيادة توظيف الخريجين الجدد. وأشار إلى أن اعتماد الذكاء الاصطناعي أدى إلى توظيف المزيد في مجالات البرمجة والمبيعات، في حين أن التوظيف للأدوار الإدارية الداخلية مثل الموارد البشرية—وهي وظائف يمكن للذكاء الاصطناعي استبدالها—قد تباطأ أو توقف. وتوقع كريشنا أن يكون بإمكان ما يصل إلى 30% من هذه الأدوار أن يتم آليًا خلال خمس سنوات. أقر الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي أن الكفاءة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستقلل من حجم قوة العمل في الشركة في السنوات القادمة؛ ومع ذلك، عندما أعلن عن خفض 14, 000 وظيفة في أكتوبر، أكد أن القرار كان ثقافيًا، وليس ماليًا أو مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي. وأكد متحدث باسم أمازون أن عمليات التسريح ليست مرتبطة بالذكاء الاصطناعي. ووفقًا لنائب الرئيس الأول لشركة أمازون المعني بالخبرة البشرية والتكنولوجيا، بيت جالتي، فإن عمليات الخفض تعكس جهودًا للعمل بشكل أشبه بالشركات الناشئة في عصر يعتمد على الذكاء الاصطناعي، معترفين بأن الذكاء الاصطناعي هو التكنولوجيا الأكثر تحولًا منذ الإنترنت، ويعجل من وتيرة الابتكار. شارك مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، خلال بودكاست في أغسطس، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي استبدلوا العديد من الأدوار البشرية في دعم العملاء، مما سمح بتقليل عدد الموظفين من 9000 إلى حوالي 5000.

وأوضحت Salesforce أن هذا كان جزءًا من تحول تنظيمي استمر عدة شهور في قسم الدعم، حيث أعاده توظيف مئات الموظفين في مجالات أخرى مثل الخدمات المهنية، والمبيعات، ونجاح العملاء، بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Agentforce، مما قلل الحاجة إلى ملء وظائف مهندسي الدعم مرة أخرى. قال الرئيس التنفيذي لشركة Klarna سيبيستيان سييمياكوسكي في عام 2024، إن الشركة يمكنها العمل بكفاءة مع نصف موظفيها الحاليين. وتقوم المساعد الصوتي الخاص بالشركة الآن بمعالجة عبء عمل يعادل 853 وكيلًا بدوام كامل (ارتفاعًا من 700 عند الإطلاق)، موفرًا تقديريًا 58 مليون دولار سنويًا. وبعد الاعتراف بأن تقليل التكاليف مسبقًا كان مفرطًا، أعادت Klarna توظيف العاملين في وظائف دعم العملاء. وأشار تعليقات الرئيس التنفيذي إلى جودة الدعم الخارجي بدلاً من قيود الذكاء الاصطناعي. وتواصل الشركة العمل مع فرق أوت sourcing تتكون من حوالي 2000 فريق، وأجرت تجربة داخلية صغيرة بأقل من 10 أشخاص لتحسين جودة الوكلاء الخارجيين، وليس لاستبدال الذكاء الاصطناعي أو الدعم البشري تمامًا. أعلن مدير شركة Fiverr ميخا كوفمان في سبتمبر عن خطط لخفض حوالي 30% من قوتها العاملة—أي حوالي 250 موظفًا من أصل 762 موظفًا بدوام كامل حتى عام 2024—لتحويل Fiverr إلى شركة أكثر مرونة وأسرع تعمل بمبدأ "الذكاء الاصطناعي أولاً". وحذر كوفمان الموظفين في أبريل من أن الذكاء الاصطناعي يهدد الوظائف، وذكر في مايو أن التعيينات المستقبلية ستتطلب إتقان الذكاء الاصطناعي. وقال: "إذا لم تتعلم كيف ت sharpen knives، ستتخلف عن الركب. الأمر بسيط جدًا. " بشكل عام، توازن شركات التكنولوجيا الكبرى بين تقليل حجم القوى العاملة واعتماد الذكاء الاصطناعي عن طريق تقليص الأدوار الإدارية التي يمكن للأتمتة استبدالها، وإعادة توظيف الموظفين في وظائف تكاملية مع الذكاء الاصطناعي، وتحويل التوظيف نحو مهارات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة، والابتكار، والمنافسة.