Az HP bejelentette, hogy a mesterséges intelligencia (AI) kezdeményezései miatt csökkenti vállalati létszámát, és várhatóan 2028 végéig 4000 és 6000 munkahelyet szűntet meg, ami körülbelül 1 milliárd dolláros megtakarítást eredményez. A vállalat eredménykimutatása szerint ezek a létszámcsökkentések részei egy átfogó stratégiának, amely a költségek csökkentését célozza platformok egyszerűsítésével, programok összevonásával és termelékenységi intézkedésekkel, miközben növeli a vevői elégedettséget, az innovációt és a termelékenységet az AI alkalmazásával. Hasonlóképpen, Arvind Krishna, az IBM vezérigazgatója korábban idén kijelentette, hogy a vállalat több száz humánerőforrás-alkalmazottat váltott ki AI-vel. Novemberben az IBM bejelentette, hogy 2025 negyedik negyedévében több ezer munkatársat tervez még leépíteni, ez a globális munkaerő egyjegyű százalékát érinti. Krishna hangsúlyozta, hogy az IBM a toborzási prioritások átállítására helyezi a hangsúlyt az AI-ra és a kvantumszámítógépre, továbbá növeli a friss diplomások toborzását. Rávilágított, hogy az AI alkalmazása eredményeként több embert vesznek fel programozási és értékesítési feladatokra, míg az olyan háttérfolyamatokat ellátó pozíciók, mint például a HR - melyeket az AI akár át is vehet - lassan vagy szünetelnek. Krishna jósolta, hogy öt éven belül akár 30%-uk automatizálható lesz. Az Amazon vezérigazgatója, Andy Jassy elismerte, hogy az AI-alapú hatékonyság a közeljövőben csökkenti a vállalat létszámát; azonban amikor októberben bejelentette a 14 000 munkatárs elbocsátását, hangsúlyozta, hogy a döntés kulturális okokból született, nem pénzügyi vagy AI-hez kötött. Egy Amazon szóvivő megerősítette, hogy az elbocsátások nem kapcsolódnak az AI-hez. Beth Galetti, az Amazon személyzeti és technológiai vezetője szerint ezek a lépések arra irányulnak, hogy startup-szerűbb módon működjenek az AI által lehetővé tett korszakban, elismerve, hogy az AI a legjelentősebb technológiai áttörés az internet óta, gyorsítva az innovációt. A Salesforce vezérigazgatója, Marc Benioff augusztusi podcastban megosztotta, hogy az AI-alapú ügynökök sok humán munkát váltottak ki az ügyfélszolgálatban, így a létszámot 9000-ről körülbelül 5000-re csökkentették.

A Salesforce tisztázta, hogy ez egy több hónapos szervezeti átalakulás része volt az ügyféltámogatási részlegen, mely során több száz alkalmazottat sikeresen átcsoportosítottak más területekre, például szakmai szolgáltatásokra, értékesítésre és ügyfélsikerre, az AI eszközök, például az Agentforce bevezetése segítségével, ezzel csökkentve a support mérnökök helyettesítésének szükségességét. A Klarna vezérigazgatója, Sebastian Siemiatkowski 2024-ben kijelentette, hogy a vállalat hatékonyan működhet a jelenlegi létszám fele mellett is. A cég AI-asszisztense most már az 853 teljes munkaidős ügynökének megfelelő munkaterhelést kezeli (kezdettől 700 fő volt), ezzel éves szinten becslések szerint 58 millió dollárt takarít meg. A korábbi költségcsökkentés túlzásának elismerése után a Klarna munkatársakat helyezett át ügyfélszolgálati pozíciókba. A vezérigazgató megjegyzése az outsourcing támogatás minőségére vonatkozott inkább, semmint az AI vagy az emberi támogatás helyettesítésére. A vállalat továbbra is körülbelül 2000 külső csapattal dolgozik, és csak egy kis, tíznél kevesebb személyt foglalkoztató belső pilotprogramot hajtott végre az outsource-ügyfelek minőségének javítása érdekében, nem pedig az AI vagy az emberi támogatás teljes helyettesítése céljából. A Fiverr vezérigazgatója, Micha Kaufman szeptemberben bejelentette, hogy körülbelül 30%-kal, azaz mintegy 250 dolgozóval csökkentik a teljes állományukat az 2024-es adatok szerint 762 főből, hogy a Fiverr-t hatékonyabbá és gyorsabbá tegyék, „AI-előretörő” céggé alakítva. Kaufman áprilisban figyelmeztette a munkatársakat, hogy az AI veszélyezteti az állásokat, májusban pedig kijelentette, hogy a jövőbeni alkalmazásoknak AI-szakértelemmel kell rendelkezniük. „Ha nem ügyelsz arra, hogy élesítsd a késedet, hátra maradsz. Ennyi az egész, ” mondta. Összességében a nagy technológiai vállalatok úgy balanszíroznak a létszámcsökkentés és az AI alkalmazása között, hogy a kiszervezett, automatikára hajlamos háttérmunkákat csökkentik, munkatársakat átirányítanak AI-komplementer munkakörökbe, valamint a toborzást az AI-hoz kapcsolódó képességek felé terelik, ezzel növelve a hatékonyságot, az innovációt és a versenyképességet.