HP mengumumkan bahwa mereka akan mengurangi tenaga kerja korporatnya karena inisiatif AI, dengan rencana memotong antara 4. 000 hingga 6. 000 pekerjaan pada akhir 2028, yang diperkirakan akan menghemat sekitar $1 miliar. Laporan pendapatan perusahaan menyatakan bahwa pengurangan tenaga kerja ini merupakan bagian dari strategi yang lebih luas untuk memangkas biaya melalui penyederhanaan platform, konsolidasi program, dan langkah-langkah produktivitas, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan, inovasi, dan produktivitas melalui adopsi AI. Dengan cara yang sama, CEO IBM Arvind Krishna mengungkapkan awal tahun ini bahwa perusahaan menggantikan ratusan karyawan sumber daya manusia dengan AI. Pada bulan November, IBM mengumumkan rencana untuk memotong ribuan pekerjaan lagi di kuartal keempat 2025, yang mempengaruhi persentase satu digit dari tenaga kerja global mereka. Krishna menekankan fokus IBM pada pergeseran prioritas perekrutan ke arah AI dan komputasi kuantum, serta peningkatan rekrutmen lulusan baru. Ia mencatat bahwa adopsi AI telah menyebabkan lebih banyak perekrutan di bidang pemrograman dan penjualan, sementara perekrutan untuk posisi back-office seperti HR—yang bisa digantikan oleh AI—telah melambat atau dihentikan. Krishna memperkirakan bahwa hingga 30% dari posisi tersebut dapat diotomatisasi dalam lima tahun mendatang. CEO Amazon Andy Jassy mengakui bahwa efisiensi berbasis AI akan mengurangi tenaga kerja perusahaan dalam beberapa tahun ke depan; namun, saat mengumumkan pemutusan sebanyak 14. 000 pekerjaan pada bulan Oktober, ia menyatakan bahwa keputusan tersebut lebih bersifat budaya daripada berorientasi secara finansial atau AI. Juru bicara Amazon mengonfirmasi bahwa PHK tersebut tidak terkait dengan AI. Menurut Wakil Presiden senior pengalaman dan teknologi sumber daya manusia Amazon, Beth Galetti, pemangkasan ini mencerminkan usaha untuk beroperasi lebih seperti startup di era yang didukung AI, dengan mengakui AI sebagai teknologi terbesar yang pernah ada sejak internet, yang mempercepat inovasi. CEO Salesforce Marc Benioff berbagi dalam sebuah podcast Agustus bahwa agen AI menggantikan banyak peran manusia dalam dukungan pelanggan, sehingga jumlah karyawan dapat dikurangi dari 9. 000 menjadi sekitar 5. 000.

Salesforce menjelaskan bahwa ini merupakan bagian dari transformasi organisasi yang berlangsung beberapa bulan di divisi dukungan, dengan sukses memindahkan ratusan karyawan ke bidang lain seperti layanan profesional, penjualan, dan keberhasilan pelanggan, dibantu oleh penerapan alat AI seperti Agentforce, yang mengurangi kebutuhan untuk mengisi kembali posisi insinyur dukungan. CEO Klarna Sebastian Siemiatkowski menyatakan pada tahun 2024 bahwa perusahaan dapat beroperasi secara efektif dengan setengah dari staf saat ini. Asisten AI perusahaan kini menangani beban kerja setara dengan 853 agen penuh waktu (naik dari 700 saat peluncuran), menghemat perkiraan sebesar $58 juta setiap tahun. Setelah mengakui bahwa pemotongan biaya sebelumnya terlalu berlebihan, Klarna mengalihkan kembali karyawan ke posisi dukungan pelanggan. Komentar CEO tersebut merujuk pada kualitas dukungan outsourcing daripada batasan AI. Perusahaan tetap bekerja sama dengan tim outsourcing sekitar 2. 000 orang dan hanya melakukan uji coba internal kecil dengan kurang dari 10 orang untuk meningkatkan kualitas agen outsourcing, bukan untuk menggantikan AI atau dukungan manusia sepenuhnya. CEO Fiverr Micha Kaufman mengumumkan pada September bahwa perusahaan berencana mengurangi sekitar 30% dari tenaga kerjanya—kira-kira 250 karyawan dari 762 staf penuh waktu per tahun 2024—untuk menjadikan Fiverr sebuah perusahaan yang lebih ramping dan cepat dengan pendekatan “AI-pertama”. Kaufman memperingatkan staf pada bulan April bahwa AI mengancam pekerjaan dan menyatakan pada Mei bahwa perekrutan di masa depan akan memerlukan keahlian dalam AI. “Jika kalian tidak memastikan bahwa kalian mengasah pisau kalian, kalian akan tertinggal. Semudah itu, ” katanya. Secara keseluruhan, perusahaan teknologi besar sedang menyeimbangkan pengurangan tenaga kerja dengan adopsi AI dengan memangkas posisi di back-office yang rentan terhadap automasi, menempatkan kembali karyawan ke pekerjaan yang mendukung AI, dan mengarahkan perekrutan ke keterampilan terkait AI untuk meningkatkan efisiensi, inovasi, dan daya saing.