HP ha annunciato di ridurre la sua forza lavoro aziendale a causa di iniziative legate all’IA, pianificando di tagliare tra 4. 000 e 6. 000 posti di lavoro entro la fine del 2028, stimando un risparmio di circa 1 miliardo di dollari. Il rapporto sugli utili dell’azienda ha dichiarato che queste riduzioni della forza lavoro fanno parte di una strategia più ampia per ridurre i costi attraverso la semplificazione delle piattaforme, la consolidazione dei programmi e misure di produttività, migliorando allo stesso tempo la soddisfazione dei clienti, l’innovazione e la produttività tramite l’adozione dell’IA. Analogamente, Arvind Krishna, CEO di IBM, aveva rivelato all'inizio di quest’anno che l’azienda aveva sostituito centinaia di dipendenti delle risorse umane con l’IA. Nel novembre, IBM ha annunciato piani per tagliare altri migliaia di posti di lavoro nel quarto trimestre 2025, interessando una percentuale a una cifra del suo workforce globale. Krishna ha sottolineato che IBM sta riorientando le priorità di assunzione verso l’IA e il calcolo quantistico, oltre ad aumentare il reclutamento di neolaureati. Ha osservato che l’adozione dell’IA ha portato a più assunzioni in programmazione e vendite, mentre l’assunzione per ruoli di back-office come risorse umane—posizioni che l’IA può sostituire—è stata rallentata o fermata. Krishna ha previsto che fino al 30% di questi ruoli potrebbe essere automatizzato nel giro di cinque anni. Il CEO di Amazon, Andy Jassy, ha riconosciuto che l’efficienza guidata dall’IA ridurrà la forza lavoro dell’azienda negli anni a venire; tuttavia, annunciando il recente taglio di 14. 000 posti di lavoro di ottobre, ha dichiarato che la decisione era di natura culturale, non finanziaria o legata all’IA. Un portavoce di Amazon ha confermato che i tagli non erano collegati all’IA. Secondo Beth Galetti, senior VP delle esperienze e tecnologie delle persone di Amazon, le riduzioni riflettono gli sforzi di operare più come una startup in un’epoca abilitata dall’IA, riconoscendo in quest’ultima la tecnologia più rivoluzionaria dopo Internet, accelerando l’innovazione. Il CEO di Salesforce, Marc Benioff, ha condiviso in un podcast di agosto che agenti IA hanno sostituito molti ruoli umani nel supporto ai clienti, permettendo di ridurre il numero di dipendenti da 9. 000 a circa 5. 000.

Salesforce ha chiarito che si trattava di una trasformazione organizzativa di diversi mesi nel reparto supporto, con una efficace riqualificazione di centinaia di dipendenti in altre aree come servizi professionali, vendite e successo clienti, grazie anche all’adozione di strumenti di IA come Agentforce, che ha ridotto la necessità di reintegrare ruoli di ingegneri di supporto. Il CEO di Klarna, Sebastian Siemiatkowski, ha affermato nel 2024 che l’azienda può operare efficacemente con metà del suo attuale personale. L’assistente IA dell’azienda gestisce ora il volume di lavoro equivalente a 853 agenti a tempo pieno (rispetto ai 700 all’avvio), con un risparmio stimato di 58 milioni di dollari all’anno. Dopo aver riconosciuto che i precedenti tagli ai costi erano stati eccessivi, Klarna ha riqualificato alcuni lavoratori in ruoli di supporto clienti. I commenti del CEO si sono focalizzati sulla qualità del supporto esternalizzato piuttosto che sui limiti dell’IA. L’azienda continua a collaborare con team esterni di circa 2. 000 persone e ha condotto un piccolo progetto pilota interno di meno di 10 persone per migliorare la qualità degli agenti esterni, senza intenzione di sostituire completamente IA o supporto umano. Il CEO di Fiverr, Micha Kaufman, ha annunciato a settembre piani per ridurre circa il 30% della sua forza lavoro—circa 250 dipendenti su 762 a tempo pieno nel 2024—per trasformare Fiverr in una “azienda più snella, più veloce e orientata all’IA”. Kaufman aveva avvertito il personale ad aprile che l’IA minacciava i posti di lavoro e ha dichiarato a maggio che le future assunzioni avrebbero richiesto competenze nell’ambito dell’IA. “Se non ti assicuri di affilare le tue lame, resterai indietro. È così semplice, ” ha affermato. In generale, le principali aziende tecnologiche stanno bilanciando riduzioni della forza lavoro con l’adozione dell’IA, tagliando ruoli di back-office suscettibili di automazione, riconvertendo i dipendenti in lavori complementari all’IA e orientando le assunzioni verso competenze legate all’intelligenza artificiale, al fine di aumentare efficienza, innovazione e competitività.