Kuigi suured keelemudelid (LLMs) toidetavad tehisintellekti agendid on suhteliselt uus nähtus, on nad saavutanud müügis märkimisväärset populaarsust. Üks selline startup, 1mind, mille asutajad on Amanda Kahlow ja mida on vaikselt ligi aasta jooksul pakkunud oma tehisintellektuaalset müügiagenti nimega Mindy. Esmaspäeval teatas 1mind 30 miljoni dollari suurusest A-seeriaringist, mida juhtis Battery Ventures, mille tulemusena on ettevõtte koguinvesteeringud tõusnud 40 miljoni dollarini. Amanda Kahlow on tuntud müügi- ja turundustehnoloogia valdkonnas kui 6sense asutaja ja endine tegevjuht. 6sense, mis käivitati 2013. aastal, on lead-generation platvorm, mis kasutab sotsiaalmeedia ja teiste saitide signaale, et tuvastada potentsiaalseid kliente. Ta lahkus 6sense’ist 2020. aastal. Kuigi müügi tehisintellekti turg on konkurentsitihe, paistab 1mind silma keskendumisega inbound-müügi strateegiale, mitte outbound-taktikatele nagu külmsonimine või e-kampaaniad – valdkonnad, kus on palju konkurente, sealhulgas 6sense. Kahlow rõhutab, et Mindy on mõeldud vastama inbound-küsimustele ning aitama klientide müügihuve alates huvi avaldamisest kuni tehingu sulgemiseni. Mindy täiendab iseteenindussaitide funktsioone ning võib asendada müügispetsialiste suurte ettevõtete tehingutel. Lisaks toimib ta uute klientide onboarding-spetsialistina. Kahlow soovib jäljendada inimese kogemust müügi valdkonnas, kui ostja näitab ostueelistusi, näiteks külastades veebilehte või osaledes Zoom-kõnes, ning kaasata Mindy “müügieksperdina” ning “rattapidi”. Ta kirjeldab oma tehisintellektuaalseid agente kui “super-inimesi”, kuigi nad pole sugugi inimesed ega oma fantastilisi võimeid.

Iga agent treenitakse põhjaliku ettevõtte teadmistebaasi põhjal, mis hõlmab tooteandmeid, tehnilisi üksikasju ning konkurentide positsioone, et nad suudaksid klientidega professionaalselt suhelda. Startup kasutab erinevaid suuri keelemudeleid, sh OpenAI ja Google Gemini, kuid vähendab hallutsinatsioone kasutades deterministilist AI-d. See lähenemine tagab, et agent järgib hoolikalt kontrollitud ettevõtte müügimaterjale ning vajadusel tunnistab, et ta ei tea vastust. Seda meetodit demonstreeriti, kui agent toodi osalema pressikonverentsiga seotud kõnele. Üle aasta tegutsenud 1mind teenindab rohkem kui 30 klienti, sealhulgas HubSpot, LinkedIn ja New Relic, kasutades Mindy’t pakkumiste tegemiseks ning tehingute sulgemiseks. Klientide sõnul sõlmitakse aastaseid lepinguid kuuextentänarvudes väärtustega – mis näitab tugevat huvi ja laiendatud kasutust „katsetuslike“ eelarvete kõrval. Ettevõte kasutab Mindy’t ka enda müügikõnedes. Kahlow on veelgi innoveerinud, luues endast tehisintellektuaalse avatar’i, kellega ta esines riskikapitali esitluste ajal. Battery Ventures’i taustauuringu käigus aitas see avatar vallas hoida ning vastas hulgaliselt küsimustele juhtumiuuringute ja muude materjalide kohta. Neeraj Agrawal, Battery partner, märkis, et vestluse ülesehitus oli nüansirikas ning kliendid osalesid pikaajalistes dialoogides, unustades vahel, et suhtlevad AI-ga. See avatar on endiselt kättesaadav Kahlow LinkedIni lehel, kus ta vastab küsimustele 1mind’i toodete ja Kahlow seisukohtade kohta naisena tehnoloogias – kuigi tavaliselt suunab ta vestlused tagasi 1mind’e, et hoida fookus ettevõttel. Tulevikku vaadates näeb Kahlow, et 1mind ja sarnased agendipõhised müügitarkvarad saavad lõpetada kõrgematasemel kontohaldurite rolli või vähemalt muuta neid oluliselt. Praegu asendab AI veebisaite, müügispetsialiste ja kliendiedu funktsioone, kuid isiklikud suhted konto esindajate ja klientide vahel püsivad. Ta näeb seda peamiselt usaldusprobleemina, kuna suurettevõtte ostjad on endiselt iseäranis ettevaatlikud suurte tehingute sõlmimisel ilma inimese kaasatuseta. Tulevikus prognoosib ta, et agentevahetus müügi- või teenindaja vahel toimub ilma inimavatarideta ning keskendub otseinfo ja nõuete vahetusele. Samal ajal töötab 1mind 44 inimese ja 71 avatava tööpositsiooniga, sealhulgas müügitiimides. Lisaks Battery Ventures’ile osales rahastusvoorus Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners, Success Venture Partners ning inglise äri- ja tehnoloogiafirmade, näiteks Monday. com, ZoomInfo, Databricks, Box, Gong, Braze ja Verkada inglise äriinglid.