Nors dirbtinio intelekto agentai, paremti dideliais kalbos modeliais (LLMs), yra gana nauji, jie įgijo reikšmingą populiarumą pardavimuose. Vienas iš tokių startuolių – 1mind, bendras įkūrėjas Amanda Kahlow, jau beveik metus tyliai siūlo savo dirbtinio intelekto pardavimo agentę Mindy. Pirmadienį 1mind paskelbė apie 30 milijonų dolerių Serijos A finansavimą, kurį vadovavo Battery Ventures, o bendra įmonės investicijų suma dabar siekia 40 milijonų dolerių. Amanda Kahlow yra gerai žinoma pardavimų ir rinkodaros technologijų srityje kaip 6sense įkūrėja ir buvusi generalinė direktorė. 6sense – tai lyderių generavimo platforma, paleista 2013 metais, kuri naudodavo socialinės žiniasklaidos ir kitų svetainių signalus potencialių klientų identifikavimui. Kahlow paliko 6sense 2020 metais. Nors pardavimų dirbtinio intelekto rinka yra perpildyta, 1mind išsiskiria dėmesiu inbound pardavimams, o ne outbound taktikoms kaip šaltasis skambutis ar el. pašto kampanijos, kuriose veikia daugybė konkurentų, įskaitant 6sense. Kahlow pabrėžia, kad Mindy yra sukurta tvarkyti inbound užklausas, vedant potencialius klientus visame pardavimo procese iki sandorio uždarymo. Mindy papildo savarankiškas interneto svetaines ir gali pakeisti pardavimų inžinierius skambučių metu didelėms įmonėms. Ji taip pat veikia kaip įvadinis specialistas naujiems klientams. Kahlow siekia atkurti žmogiškus pardavimų patirtį, kai pirkėjai rodo ketinimus, pavyzdžiui, lankosi svetainėje ar dalyvauja Zoom susitikime, o Mindy “važiuoja šalia” kaip pardavimų inžinierius. Ji savo dirbtinio intelekto agentes vadina “superžmonėmis”, nors jos nėra žmonės ir neturi fantastinių gebėjimų. Vietoj to, kiekvienas agentas yra apmokytas iš išsamios įmonės žiniatinklio bazės – apimant produktų detales, techninę informaciją ir konkurencinį pozicionavimą – siekiant profesionaliai valdyti klientų sąveiką. Startuolis integruoja įvairius didelius kalbos modelius, įskaitant OpenAI ir Google Gemini, tačiau mažina haliucinacijas taikydamas deterministinį dirbtinį intelektą.

Ši prieiga užtikrina, kad agentas laikytųsi patvirtintų įmonės pardavimo medžiagų, o jei neįsitikinęs, pripažintų, kad nežino atsakymo. Šis metodas buvo pademonstruotas, kai agentas buvo pakviestas dalyvauti susitikime su žiniasklaida. Jau daugiau nei metus veikiantis 1mind aptarnauja daugiau nei 30 klientų, tarp jų HubSpot, LinkedIn ir New Relic, naudodamas Mindy pristatyti ir užbaigti sandorius. Klientai praneša pasirašantys metines sutartis, kurių vidutinė vertė yra šešiaženklė – tai rodo stiprią priėmimo lygį, viršijantį “eksperimentinius” biudžetus. Įmonė taip pat naudoja Mindy viduje per pardavimų skambučius. Kahlow toliau plėtoja inovacijas, sukurdama savo AI avatarą, kurį naudoja dalyvaudama rizikos kapitalo pristatymuose. Per Battery Ventures dėl datų patikrinimo avataras padėjo naršyti duomenų kambaryje, atsakydamas į daugybę klausimų apie atvejų analizę ir kitus šaltinius. Neeraj Agrawal, Battery partneris, pažymėjo, kad pokalbių dizainas buvo subtilus, ir klientai dažnai įsitraukdavo į ilgus dialogus, kartais pamiršdami, kad sąveikauja su AI. Šis avataras vis dar pasiekiamas Kahlow LinkedIn paskyroje, kur jis atsako į klausimus apie 1mind produktus ir Kahlow požiūrį kaip moteris technikos srityje – nors dažnai jis nukreipia pokalbį atgal į 1mind. Ateityje Kahlow mato, kad 1mind ir panašios agentų valdomos pardavimo technologijos galbūt pakeis aukštesnio lygio paskyrų vadovų vaidmenis arba juos kardinaliai transformuos. Nors šiuo metu dirbtinis intelektas pakeičia svetaines, pardavimų inžinierius ir klientų sėkmės funkcijas, asmeniniai santykiai tarp paskyrų vadovų ir klientų išlieka. Ji mano, kad pagrindinė problema čia yra pasitikėjimas – įmonių pirkėjai vis dar vengia užbaigti didelius sandorius be žmogiškos sąveikos. Ateityje ji prognozuoja, kad agentų tarpusavio sandoriai vyks be žmogiškų avatarų, o tiesiogiai keisis informacija ir reikalavimais. Tuo tarpu 1mind samdo 44 darbuotojus, įskaitant pardavimų komandą, ir turi 71 laisvą vietą, įskaitant paskyrų vadovus. Be Battery Ventures, finansavimo raunde dalyvavo Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners, Success Venture Partners bei angelai iš įmonių, tokių kaip Monday. com, ZoomInfo, Databricks, Box, Gong, Braze ir Verkada.