Хиймэл оюуны агентууд том хэлний загварууд (LLMs)-аар ажилладаг нь харьцангуй шинэ боловч, борлуулалтын салбарт чамгүй олз авч байна. Ийм нэг стартап болох 1mind нь Аманда Кауло-г хамтран үүсгэн байгуулсан бөгөөд ойролцоогоор нэг жилийн турш түүний AI борлуулалтын агент “Mindy”-г нууцлаг зуурдаар санал болгож иржээ. Даваа гарагт 1mind нь Battery Ventures-ийн удирдлаганд 30 сая ам. долларын A хэлбэрийн хөрөнгө оруулалт хийгдсэн тухай зарлалаа, ингэснээр компанийн нийт хөрөнгө оруулалт 40 сая ам. долларт хүрчээ. Аманда Кауло нь борлуулалт, маркетингийн технологийн салбарт сайн мэдэгдэж байгаа бөгөөд 2013 онд нээгдсэн Lead-generation платформ болох 6sense-ийн үүсгэн байгуулагч, тэргүүн бөгөөд хуучин гүйцэтгэх захирал юм. 6sense нь социал медиа болон бусад сайтуудаас шууд сигнал авч ирдэг байсан бөгөөд боломжит хэрэглэгчийг тодорхойлох зорилготой байв. Тэр 2020 онд 6sense-ээс гаржээ. Хэдийгээр борлуулалтын AI зах зээл өргөн дэлгэрсэн ч, 1mind өөрийгөө онцолж чадсан нь харилцагчийн хүсэлтээр байнгын борлуулалтыг төвлөрүүлэн, хүйтэн дуудлага эсвэл и-мэйл кампанит ажил гэх мэт гадагшаа чиглэсэн тактикийг голчилдог бус, харин үүнийг эсрэгээр inbound борлуулалтад анхаардагтай холбоотой бөгөөд энэ салбарт 6sense зэрэг өрсөлдөгчид их хэмжээгээр оролцдог. Кауло онцолж хэлэхдээ, Mindy нь inbound асуултуудыг зөв шийдэхэд зориулагдсан бөгөөд үзүүлэгчдийн бизнесийг үйл явцын туршид урагшлуулж, гэрээ хийх хүртэл дэмждэг. Мөн тэр self-service вэб сайтуудыг нэмэгдүүлдэг бөгөөд томоохон бизнесийн хэлцээний үед борлуулалтын инженерүүдийн орлогыг орлох боломжтой. Мөн шинэ хэрэглэгчдийг элсүүлэх, сургах зорилгоор ч ашиглана. Кауло хүний борлуулалтын туршлагыг дуурайхыг зорьж байгаа бөгөөд, жишээлбэл, вэб сайт зочлох, Zoom уулзалтад оролцох гэх мэт зорилготой худалдан авагчдын хүсэл эрмэлзлийг тодорхойлсон тохиолдолд, Mindy нь "борлуулалтын инженерийн хамтаар" явж, тэдэнтэй хамтран ажиллах боломжийг олгодог. Тэр өөрийн AI агентуудыг “хамгийн багаар” нэрлэдэг ч эдгээр нь хүний биш, гэхдээ маш нарийвчилсан компанийн мэдээллийн сан, бүтээгдэхүүн, техникийн мэдээлэл, өрсөлдөгчийн байрлалыг багтаасан бэлдсэн базад суурилдаг тул хэрэглэгчдийн харилцан яриаг мэргэжлийн түвшинд хариуцдаг. Тус стартап нь OpenAI, Google Gemini зэрэг олон том хэлний загварыг нэгтгэж байгаа бөгөөд, хар дарж харах (hallucination)-г багасгах зорилгоор тодорхой, баталгаатай хиймэл оюун ухааныг ашигладаг. Энэ арга нь агентийг баталгаатай компанийн борлуулалтын материалуудтайгаа ойр байхыг үүрэгдэж, мэдэхгүй бол нь “мэдэхгүй” гэж хүлээн зөвшөөрөх боломжийг олгодог.

Ийнхүү нэгэн жишээ нь, агентийг мэдээллийн уулзалтад оролцуулахад амжилттай туршилт хийжээ. Нэг жилийн туршид үйлчилсэн 1mind 30 гаруй хэрэглэгчидтэй болсон бөгөөд эдгээрийн дотор HubSpot, LinkedIn, New Relic зэрэг томоохон компаниуд орно. Түүнчлэн эдгээр хэрэглэгчид жил бүрийн гэрээ байгуулж, дунджаар зургаан оронтой үнийн дүнгээр харилцан тохиролцдог бөгөөд энэ нь “туршилтын” төсөвөөс илүү дэвшилтэт хэрэглээний гэрээг харуулж байна. Мөн компани өөрийн борлуулалтын дуудахад Mindy-г ашигладаг. Кауло өөрийгөө хөгжүүлэхийн тулд өөрийнхаа AI дүрийг үүсгэн байгуулсан бөгөөд энэ дүрийг хөрөнгө оруулалтын саналруунд ашигласан байна. Battery Ventures-ийн үнэлгээ хийх явцад, энэ дүр нь мэдээллийн өрөөнд оролцон, олон асуултад хариулж, кейс судалгаа болон бусад мэдээллийн материалуудаа танилцуулсанаар түүний удирдлага хийжээ. Battery-ийн хамтрагч Нераж Агрвал энэ ярианы дизайн сургууль тө Angular-like нэгэн зүйл бөгөөд хэрэглэгчид урт, дэлгэрэнгүй ярианд ордог бөгөөд заримдаа AI-тэй харилцаж байгаагаа мартдаг гэдгийг онцолсон байна. Энэ дүр нь одоогоор Каулогийн LinkedIn хуудсанд үзүүлж байгаа бөгөөд 1mind-ийн бүтээгдэхүүн, Кауло-ийн үзэл бодол, эмэгтэй технологичдийн оролцоог харуулдаг боловч ихэнхдээ яриаг дахин 1mind руу чиглүүлдэг. Ирээдүйд Кауло 1mind болон адил агентуудад тулгуурласан борлуулалтын технологийг цаашид илүү өндөр зэрэгтэй акаунт ажлын удирдагчдын туршлага эсвэл тэдгээрийг эрс өөрчлөхөд ашиглахыг хараатай байна. Одоогоор эдгээр AI нь вэб сайтад, борлуулалтын инженерүүдэд, хэрэглэгчийн амжилтын үйл ажиллагаанд оролцож байгаа ч, хувь хүнтэй харилцах харилцан итгэлцэл ихээр хадгалагдаж байна. Тэр энэ асуудлыг голлоход итгэлцэл зүйтэй тул, бизнесийн худалдан авагчид их хэмжээний гэрээ хийхдээ хүний оролцоогүйгээр хийж чадахгүй байгааг онцолж байна. Ирээдүйд, тэр үзэж буйгаар, агент хоорондын солилцоо нь хүний дүрийг орлох бус, шууд мэдээлэл, шаардлагыг солилцох хэлбэрээр өөрчлөгдөх болно. Хүснэгтэнд ажиллаж буй 44 ажилчид, эдгээр дотор борлуулалтын ажилтнууд, нийт 71 открыто болох ажлын байртай бөгөөд үүнд акаунт ажлын удирдагч нар орно. Түүнчлэн, Battery Ventures-аас гадна, хөрөнгө оруулалт хэлэлцүүлэгт Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners, Success Venture Partners зэрэг хөрөнгө оруулагчид оролцсон бөгөөд мөн Monday. com, ZoomInfo, Databricks, Box, Gong, Braze, Verkada зэрэг компаниээс мөнгө хөрөнгө оруулалт авч байна.