Selv om AI-agenter drevet av store språkmodeller (LLMs) er relativt nye, har de fått betydelig oppmerksomhet innen salg. En slik oppstartsbedrift, 1mind, co-grunnlagt av Amanda Kahlow, har stille tilbudt sin AI-salgsagent kalt Mindy i omtrent ett år. På mandag kunngjorde 1mind en finansieringsrunde på 30 millioner dollar, ledet av Battery Ventures, noe som bringer selskapets totale finansiering opp til 40 millioner dollar. Amanda Kahlow er godt kjent innen salg- og markedsføringsteknologi som grunnlegger og tidligere administrerende direktør i 6sense, en lead-genereringsplattform lansert i 2013 som brukte signaler fra sosiale medier og andre nettsteder for å identifisere potensielle kunder. Hun forlot 6sense i 2020. Mens markedet for salg-AI er overfylt, skiller 1mind seg ut ved å fokusere på inbound-salg i stedet for outbound-tiltak som kalldoresamtaler eller e-postkampanjer, et område mettet med konkurrenter, inkludert 6sense. Kahlow understreker at Mindy er designet for å håndtere inboundforespørsler, og føre potensielle kunder gjennom hele salgssprosessen til avtaleslutning. Mindy supplerer selvbetjeningsnettsider og kan erstatte salgssjefer på samtaler i store bedrifter. Den fungerer også som en onboardingspesialist for nye kunder. Kahlow har som mål å gjenskape den menneskelige salgserfaringen når kjøpere viser intensjon, for eksempel ved å besøke nettstedet eller delta i en Zoom-samtale, med Mindy som "kjører med" som en salgssjef. Hun beskriver AI-agentene sine som "supermennesker", selv om de verken er mennesker eller har fantastiske evner. I stedet er hver agent trent på en omfattende bedriftskunnskapsbase—inkludert produktdetaljer, teknisk informasjon og konkurranseposisjonering—for å håndtere kundesamhandlinger på en ekspert måte. Oppstarten integrerer ulike store språkmodeller, inkludert OpenAI og Google Gemini, men reduserer hallusinasjoner ved å bruke deterministisk AI. Denne tilnærmingen sikrer at agenten følger strengt verifiserte bedriftsmateriell, og når den er usikker, innrømmer den at den ikke vet svaret.

Denne metoden ble demonstrert da agenten ble invitert til å delta i en samtale med pressen. Med over ett års drift betjener 1mind mer enn 30 kunder, inkludert HubSpot, LinkedIn og New Relic, og bruker Mindy til å presentere og fullføre avtaler. Kunder skal ha signert årlige kontrakter med gjennomsnittlige verdier i sekssifrede beløp—noe som peker på sterk adopsjon utover "eksperimentelle" budsjetter. Selskapet bruker også Mindy internt på salgsamtaler. Kahlow har drevet innovasjon videre ved å lage en AI-avatar av seg selv, som hun har tatt med til venturekapitteløp. Under Battery Ventures sin due diligence hjalp denne avataren med å navigere i datarommet ved å svare på mange spørsmål om casestudier og annet materiell. Neeraj Agrawal, en partner i Battery, bemerket at samtaledesignet var nyansert, og kunder ofte deltok i omfattende dialoger, noen ganger glemmer de at de interagerer med AI. Denne avataren er fortsatt tilgjengelig på Kahlows LinkedIn-side, hvor den svarer på spørsmål om 1minds produkter og Kahlows perspektiver som kvinne i teknologibransjen—selv om den ofte prøver å styre samtalen tilbake til 1mind. Fremover ser Kahlow for seg at 1mind og lignende agent-drevne salgsteknologier i siste ende vil erstatte de mer avanserte salgsansvarlig-rollen eller i det minste transformere den dramatisk. Mens AI i dag erstatter nettsteder, salgsingenører og kundesuksess-funksjoner, består det personlige forholdet mellom salgsansvarlige og kunder fortsatt. Hun ser dette som hovedsakelig et tillitsspørsmål, ettersom bedriftskjøpere fortsatt er nølende til å inngå store avtaler uten menneskelig interaksjon. Fremover spår hun at transaksjoner mellom agenter vil forlate bruk av menneskelige avatarker til fordel for direkte utveksling av informasjon og krav. I mellomtiden har 1mind 44 ansatte, inkludert salgsmedarbeidere, og 71 ledige stillinger, blant annet for account executives. I tillegg til Battery Ventures deltok blant annet Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners, Success Venture Partners og engler fra selskaper som Monday. com, ZoomInfo, Databricks, Box, Gong, Braze og Verkada i finansieringsrunden.