虽然由大型语言模型（LLMs）驱动的人工智能代理相对较新，但它们在销售领域已获得了显著的关注。其中一家创业公司1mind由Amanda Kahlow联合创立，已悄然推出其AI销售代理Mindy约一年时间。周一，1mind宣布获得由Battery Ventures领投的3000万美元A轮融资，使公司总融资额达到4000万美元。 Amanda Kahlow在销售和营销技术领域广为人知，她是6sense的创始人兼前CEO。6sense是一款于2013年推出的潜在客户生成平台，利用社交媒体和其他网站的信号识别潜在客户。她于2020年离开6sense。 虽然销售AI市场竞争激烈，1mind通过专注于入站销售而非出站策略（如冷拨或电子邮件营销）来区分自己——这一领域竞争者众多，包括6sense。Kahlow强调，Mindy专为应对入站询问而设计，能够推进潜在客户的销售流程，直至达成交易。Mindy能够增强自助式网站的功能，甚至可在企业级交易中替代销售工程师进行电话沟通，还作为新客户的培训专家。 Kahlow希望借助Mindy复制真实销售过程中的人类体验，即当买家表现出意向，比如访问网站或参加Zoom会议时，Mindy会“随行”扮演销售工程师的角色。她将其AI代理描述为“超级人类”，虽然它们既非真人，也不具备奇幻能力，而是经过繁琐的企业知识库培训——包括产品细节、技术信息和竞争定位——以专业应对客户互动。 这家创业公司结合了多种大型语言模型，包括OpenAI和Google Gemini，但通过采用确定性AI减少“幻觉”风险。这种方法确保代理严格遵循经过验证的公司销售资料，遇到不确定时会坦率承认不会回答。当代理被邀请参与新闻发布会上的通话时，这一方法得到了充分展现。 经过一年多运营，1mind已为超过30家客户提供服务，其中包括HubSpot、LinkedIn和New Relic，利用Mindy进行推介和成交。据悉，客户签订的年度合同价值都在六位数，说明其已广泛被接受，超出了“试验性”预算的范围。公司内部也利用Mindy进行销售电话。 Kahlow进一步推动创新，创造了自己的AI虚拟形象，她带着这个虚拟形象参加了风险投资的推介。在Battery Ventures的尽职调查中，这个虚拟形象帮助浏览数据室，回答了大量关于案例研究和其他资料的问题。battery的合伙人Neeraj Agrawal指出，这个虚拟形象的对话设计非常细腻，客户经常会展开长时间的对话，有时甚至忘记自己是在与AI交流。这个虚拟形象仍可在Kahlow的LinkedIn页面上找到，它会回答有关1mind产品以及Kahlow作为科技女性的观点的问题——尽管它常常会引导对话回到1mind。 展望未来，Kahlow设想，1mind及类似的代理驱动销售技术最终可能取代高端客户经理的职位，或者至少会带来巨大变革。目前，AI已经可以替代网站、销售工程师和客户成功等岗位，但客户经理与客户之间的个人关系仍然存在。她认为，这主要是信任问题，因为企业客户在没有人类互动的情况下，仍对达成大额交易持谨慎态度。 她预测，未来代理之间的交易将不再依赖人类虚拟形象，而是直接交换信息和需求。同时，1mind拥有44名员工，包括销售团队，目前有71个空缺职位，包括客户经理岗位。 除了Battery Ventures的投资外，本轮融资还吸引了Primary Ventures、Wing Venture Capital、Operator Collective、Harmonic Growth Partners、Success Venture Partners以及来自Monday. com、ZoomInfo、Databricks、Box、Gong、Braze和Verkada等公司的天使投资人。