Les entreprises hôtelières et leurs fournisseurs de technologies explorent activement la manière dont l'IA générative pourrait influencer leurs opérations. En particulier, les hôtels sont fascinés par la perspective que des agents d'IA puissent gérer des tâches complexes de manière comparable à celle des employés humains, en reliant différentes tâches entre elles et en accédant à la fois à des systèmes technologiques internes et externes. Voici quelques thèmes clés abordés lors du Forum Destination AI qui s'est tenu à Washington, D. C. , mardi. 1. L'IA agentique nécessite des approches innovantes. Bien que le concept d'agents d'IA reste en grande partie théorique, avec peu d'environnements d'entreprises qui l'ont déployé de manière significative, de nombreux experts restent optimistes quant à leur avenir. Gilad Berenstein, fondateur de Brook Bay Capital et investisseur, a décrit l'IA agentique comme étant semblable à une « ruche ». Il a expliqué : « Imaginez une constellation de nombreux bots collaborant pour atteindre différents objectifs collectivement.
» « L'IA agentique vous offre des dizaines, et éventuellement des centaines ou des milliers, d'agents individuels. . . »
Comment l'IA générative et l'IA agentique transforment les opérations hôtelières
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