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Oct. 4, 2025, 6:25 a.m.
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생성 AI와 에이전트 AI가 호텔 운영을 어떻게 변화시키고 있는가

호텔 기업들과 그들의 기술 공급업체들은 생성 AI가 어떻게 이들의 운영에 영향을 미칠지 적극적으로 탐구하고 있습니다. 특히, 호텔들은 AI 에이전트가 인간 직원과 유사한 방식으로 복잡한 업무를 처리하는 가능성에 매료되어 있으며, 이를 위해 서로 다른 업무를 연계하고 내부 및 외부 기술 시스템에 접근하는 방식을 모색하고 있습니다. 아래는 화요일에 워싱턴 D. C. 에서 개최된 Destination AI 포럼에서 공유된 주요 주제들입니다. 1. 에이전틱 AI는 혁신적인 접근법을 요구한다. AI 에이전트의 개념은 아직 대부분 이론적 수준에 머물러 있으며, 많은 기업 환경에서 실질적인 활용이 적지만, 많은 전문가들은 이들의 미래에 대해 낙관적인 시각을 갖고 있습니다. 브루크 베이 캐피털의 설립자이자 투자자인 길라드 베렌슈타인(Gilad Berenstein)은 에이전틱 AI를 ‘군집’에 비유하며 설명했습니다.

그는 “여러 개의 봇들이 서로 협력하여 다양한 목표를 공동으로 달성하는 별자리처럼 생각해보세요. ”라고 말했습니다. “에이전틱 AI는 수십, 그리고 결국 수백 또는 수천 개의 개별 에이전트를 제공할 수 있습니다. . . ”



Brief news summary

호텔 기업과 그들의 기술 제공업체들은 생성형 AI가 어떻게 환대 산업을 변화시킬 수 있을지 적극적으로 모색하고 있으며, 전통적으로 인간이 수행하던 복잡한 작업을 수행할 수 있는 AI 에이전트에 초점을 맞추고 있습니다. 이 AI 에이전트들은 독립적으로 연계된 활동 시퀀스를 처리하고 내부 및 외부 시스템과 원활하게 상호작용할 수 있습니다. 최근 워싱턴 D.C.에서 열린 Destination AI 포럼에서는 이러한 에이전트형 AI의 도입이 혁신적인 방법을 필요로 한다는 점이 부각되었으며, 실질적인 기업 응용 사례는 아직 드물다는 점이 강조되었습니다. Brook Bay Capital의 설립자인 Gilad Berenstein과 같은 전문가들은 에이전트형 AI를 "군집(스웜)"으로 묘사하는데, 이는 수많은 AI 봇이 협력하여 다양한 목표를 달성하는 조율된 네트워크를 의미합니다. 이러한 집단적 지능은 수십, 수백, 심지어 수천 개의 에이전트가 함께 작동하는 형태로 확장될 수 있으며, 이는 가까운 미래에 호텔 운영의 혁신과 효율성 증대에 큰 영향을 미칠 가능성이 있습니다.

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