Ripoti ya hivi karibuni ya Salesforce inachunguza hali ya sasa ya matumizi ya akili bandia (AI) katika uuzaji, ikibaini kuwa takriban 75% ya wauzaji wamejumuisha AI katika mikakati yao. Utekelezaji huu wa kila mahali unaonyesha kutambua kwa watu wa sekta hiyo uwezo wa AI kubadilisha mwingiliano kati ya biashara na hadhira. Hata hivyo, ripoti inaonyesha ukosefu mkubwa: wauzaji wengi wanatumia AI kwa kampeni za njia moja, za jumla, kama ujumbe wa kiotomatiki wa ujumla au matangazo yasiyo na ubinafsi na sifa za mwingiliano. Ingawa njia hizi zimebeba AI kwa kiwango cha msingi, hazitumii kikamilifu uwezo wa AI kuongeza ushirikiano wa wateja. Ripoti inaongeza kuwa matumizi haya ya uso wa bayana yanapita fursa za kuunda mwingiliano wenye maana zaidi, wa kibinafsi, na wa njia mbili kati ya chapa na wateja. Uuzaji wa kibinafsi, ukiungwa mkono na AI, unaweza kubinafsisha mawasiliano kwa kuzingatia mapendeleo ya kila mtu, tabia, na mwingiliano wa zamani, kuunda ujumbe unaoambatana sana na kila mpokeaji. Vilevile, mawasiliano ya njia mbili yanayowezeshwa na AI yanaruhusu mabadiliko ya papo kwa papo na yanayobadilika ambapo wateja wanaweza kujibu, kuuliza maswali, na kupokea majibu ya haraka na yanayofaa—kuimarisha mazungumzo yanayoendelea na kuimarisha uaminifu na uhusiano. Salesforce inasisitiza kubadili mikakati ya uuzaji ili kutumia AI si tu kwa ajili ya automatisheni bali kama njia ya kuwezesha mawasiliano yanayovutia na yanayojibu kwa haraka. Wauzaji wanahimizwa kuchunguza zana za AI kama chatbots, algorithms za kujifunza kwa mashine, na uchambuzi wa utabiri ili kuendeleza kampeni zinazobadilika kwa njia ya mwingiliano wa wateja, na kusababisha kuridhika zaidi, kiwango bora cha ubadilishaji, na uaminifu mkali. Ripoti pia inaonyesha matarajio yanayobadilika ya wateja wa hizi zamanis, ambao wanataka uzoefu wa kibinafsi na ushirikiano wenye maana badala ya ujumbe wa jumla wa kigeni. Chapa zinazoshindwa kukidhi mahitaji haya zina hatari ya kupoteza umuhimu na ushindani.

Matumizi ya AI yanayopendekezwa ni pamoja na mashine za mapendekezo zinazopendekeza bidhaa kulingana na historia ya kufanya browsingi na ununuzi, chatbots zinazotumia usanifu wa lugha asilia kutoa majibu yanayoambatana na muktadha, na uchambuzi wa hisia ili kubinafsisha mawasiliano kulingana na hisia za mteja. Teknolojia hizi zinawezesha kampeni zinazobadilika kwa wakati halisi kuelekea mahitaji na mapendeleo ya kila mteja. Ufanisi wa uuzaji wa AI pia unahitaji usimamizi thabiti wa data; data bora, iliyopangwa vizuri ni muhimu ili mifumo ya AI ikae ikitoa maarifa sahihi na kuwasilisha maudhui yanayofaa. Ripoti inashauri kuwekeza katika miundo imara ya data na mbinu zinazoheshimu faragha ili kujenga uaminifu wa mteja na kuongeza ufanisi wa AI. Aidha, kadri zana za AI zinavyokuwa tata zaidi, mafunzo na ushirikiano ndani ya timu za uuzaji yanakuwa muhimu sana. Wauzaji wanahitaji ujuzi mpya na ushirikiano wa karibu na wanasayansi wa data na wataalamu wa AI ili kubuni na kutekeleza kampeni za kiubunifu, kuleta ubunifu na kutumia kikamilifu manufaa ya AI. Kwa muhtasari, ingawa matumizi ya AI katika uuzaji ni makubwa, Salesforce inabainisha uwezo mkubwa usio tumika bado. Kuondoka na kampeni za njia moja na badala yake kukumbatia mawasiliano binafsi na ya mwingiliano kunaweza kubadilisha ushirikiano wa mteja na kuleta thamani kubwa kwa biashara. Wauzaji wanahimizwa kufikiria upya mikakati ya AI, kuwekeza kwenye teknolojia na ujuzi unaofaa, na kuzingatia mbinu zinazomwelekeza mteja ili kutumia kikamilifu uwezo wa AI. Mabadiliko haya yataimarisha mahusiano ya kina na wateja, kuboresha uaminifu wa chapa, na kudumisha ushindani katika soko linalozidi kuwa lenye nguvu ya AI.