Firmy stále častěji přijímají agentní AI, aby rychle zvýšily hodnotu poskytování využíváním digitální práce napříč různými sektory. Zpráva o benchmarkingu konektivity 2025 od MuleSoft a Deloitte Digital uvádí, že 93 % vedoucích pracovníků IT plánuje v příštích dvou letech implementovat autonomní AI agenty, přičemž téměř polovina to již učinila. Hlavní zjištění ze zprávy, založená na rozhovorech s 1 050 vedoucími pracovníky IT, ukazují: 1. **Izolovaná data**: Respondenti používají průměrně 897 aplikací, přičemž 45 % využívá více než 1 000, což vytváří problémy pro jednotné uživatelské zkušenosti. Pouze 29 % podnikových aplikací je integrováno. 2. **Zvyšující se zátěž IT**: 86 % vedoucích očekává vyšší pracovní zátěž, přičemž se předpokládá 18% nárůst projektů. I přesto 70 % dohlíží na enterprise-wide automatizaci. 3. **Výzvy uživatelské zkušenosti**: Ačkoli se automatizace rozrůstá, 66 % respondentů postrádá soudržnou uživatelskou zkušenost napříč kanály. Problémy s integrací jsou hlavními překážkami účinného přijetí AI, přičemž 95 % vedoucích uvádí integraci jako problém. 4.

**Trendy v rozpočtech**: 85 % rozhodovatelů v IT očekává v roce 2025 zvýšení rozpočtů, přičemž významné financování je zaměřeno na datovou infrastrukturu (25 % rozpočtů) ve srovnání s AI (5 %). 5. **Překážky integrace AI**: 83 % organizací identifikuje odpojená data jako klíčovou překážku v modernizačních snahách. Pouze 2 % vedoucích pracovníků IT cítí, že více než polovina jejich aplikací je integrována. 6. **Potřeba robustní integrace**: Nárůst aplikací (průměr 897 na organizaci) a převážně digitální prostředí zákaznických interakcí zvyšují potřebu integrace. 7. **Mobilita a inovace**: Mobilita dat představuje značné výzvy k integraci a zastaralá IT infrastruktura komplikuje implementaci AI, přičemž 41 % vedoucích se obává o klasické systémy. 8. **Strategie automatizace**: Centrální IT týmy řídí 70 % automatizačních snah a 65 % organizací posiluje ne technické uživatele prostřednictvím řešení s nízkým kódem/bez kódu. Tato zpráva zdůrazňuje naléhavou poptávku po integrovaných systémech, které mohou efektivně využívat AI při správě rostoucí pracovní zátěže a odpojených dat. Pro další podrobnosti je k dispozici celá zpráva na stránkách MuleSoft a Deloitte Digital.