Perniagaan semakin mengambil alih AI agentic untuk meningkatkan penyampaian nilai dengan cepat dengan memanfaatkan tenaga digital di pelbagai sektor. Laporan Penanda Aras Konektiviti 2025 oleh MuleSoft dan Deloitte Digital menunjukkan bahawa 93% pemimpin IT merancang untuk melaksanakan agen AI autonomi dalam tempoh dua tahun akan datang, dengan hampir separuh telah melakukannya. Penemuan utama dari laporan, berdasarkan wawancara dengan 1, 050 pemimpin IT, mendedahkan: 1. **Data Terasing**: Responden menggunakan purata 897 aplikasi, dengan 45% menggunakan lebih daripada 1, 000, yang mencipta cabaran untuk pengalaman yang bersatu. Hanya 29% aplikasi perusahaan yang terintegrasi. 2. **Peningkatan Beban Kerja IT**: 86% pemimpin menjangkakan beban kerja yang lebih tinggi, dengan peningkatan 18% dalam projek yang diramalkan. Walaupun begitu, 70% juga mengawasi automasi di seluruh perusahaan. 3. **Cabaran Pengalaman Pengguna**: Walaupun automasi semakin berkembang, 66% responden kekurangan pengalaman pengguna yang padu di seluruh saluran. Isu integrasi adalah penghalang utama kepada penerimaan AI yang berkesan, dengan 95% pemimpin menyebut integrasi sebagai cabaran. 4.

**Tendensi Belanjawan**: 85% pembuat keputusan IT menjangkakan peningkatan belanjawan pada 2025, dengan dana yang signifikan tertumpu pada infrastruktur data (25% daripada belanjawan) berbanding AI (5%). 5. **Halangan Integrasi AI**: 83% organisasi mengenal pasti data yang tidak terhubung sebagai penghalang utama dalam usaha memodenkan. Hanya 2% pemimpin IT merasakan bahawa lebih daripada separuh aplikasi mereka terintegrasi. 6. **Keperluan untuk Integrasi yang Kuat**: Peningkatan aplikasi (purata 897 setiap organisasi) dan landskap interaksi pelanggan yang sebahagian besar digital menambah keperluan untuk integrasi. 7. **Mobiliti dan Inovasi**: Mobiliti data menimbulkan cabaran integrasi yang besar, dan infrastruktur IT yang ketinggalan zaman menyukarkan pelaksanaan AI, dengan 41% pemimpin bimbang tentang sistem warisan. 8. **Strategi Automasi**: Pasukan IT pusat mengawal 70% usaha automasi, dan 65% organisasi memberdayakan pengguna bukan teknikal melalui penyelesaian tanpa kod/low-code. Laporan ini menekankan permintaan mendesak untuk sistem terpadu yang dapat memanfaatkan AI secara berkesan sambil menguruskan beban kerja yang meningkat dan data yang terputus. Untuk maklumat lanjut, laporan lengkap tersedia di MuleSoft dan Deloitte Digital.