ხელოვნური ინტელექტი თანდათანობით შეღწევას დიდი სიჩქარით იძიებს სხვადასხვა სექტორებში, სადაც ბიზნესი უფრო ხშირად მას იყენებს ადამიანური მუშაკების მიერ ტრადიციულად გაწვდილი დავალებების შესასრულებლად. ინდოეთში, ელექტრონული კომერციის კომპანიის Dukaan-ის CEO, სუმიტ შაჰმა, ავტომატიზაცია უკიდურეს დონემდე მიიყვანა. 2023 წლის ზაფხულში მან საბედისწერო გადაწყვეტილება მიიღო: 90% თავისი პერსონალის გათავისუფლება და AI-ხელმძღვანელობით ჩეთბოტებით ჩანაცვლება. ესdramatische ქმედება მიზნად ისახავდა ოპერაციული ხარჯების შემცირებას და ეფექტურობის ზრდას; თუმცა, ამას მოჰყვა აქტიური ეთიკური დისკუსია. წლის შემდეგ, შაჰმა მიიღო თავისი გადაწყვეტილების პირველი შეფასება და მიაჩნია, რომ ეს წარმატებულია. AI გაგრძელებული მომხმარებლის სერვისი—სწრაფი პასუხები, მაგრამ რა ფასად? შაჰი ამტკიცებს, რომ AI-ის ინტეგრაცია მის კომპანიაში მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს მომხმარებლის სერვისს. ის აღნიშნავს, რომ პასუხების დრო თითქმის ორი წუთიდან თითქმის მშვენიერი შემდგომი პასუხების დროით შემცირდა. საზოგადოება, რომელიც ატარებს ამ საკითხზე, გამოირჩევა თითქმის ორ საათზე მეტი დრო, რაც მომხმარებელთა პრობლემების გადასაწყვეტად სულ რაღაც რამდენიმე წუთში გახდა. მისი თქმით, ეს ცვლილებანი გამოიწვია გაუმჯობესებულ ეფექტურობას და უმეტეს მომხმარებელთა გამოცდილებას. თუმცა, კრიტიკოსები ამტკიცებენ, რომ მომხმარებლის სერვისში ადამიანური ელემენტი ვერ გადაიღება და რომ ეს სახეობრივი ავტომატიზაცია მნიშვნელოვან საფრთხეს შეუქმნის მომავალ სამუშაო ბაზარს. AI-ის ადამიანის სამუშაო ადგილების ჩაყენებულობის ზრდის დისკუსია ადამიანური დასაქმებულების AI-ით ჩანაცვლება დიდი ხნის განმავლობაში იყო სასიკეთო საკითხი, ხშირად განსახილველი ფანტასტიკაში, როგორც მომავალი, სადაც მანქანები სამუშაო ძალას აკონტროლებენ. დღეს ეს საუბარი აქტიურად ხდება, როდესაც AI ტექნოლოგია ვითარდება და თავისი შესაძლებლობების გაფართოება ხდება.

ზოგიერთი პირი ადვოკატობს AI-ის გამოჩენას როგორც მოსალოდნი ცვლილებად, რომელიც სიკეთეა პროდუქტიულობის ზრდისთვის, რადგან ის ერთგვარი განმუხტულ და ერთფეროვან დავალებებს ატარებს. დროებითი, სხვები ამას მზარდ საფრთხელად აღიქვამენ, გაფრთხილებენ რომ მასშტაბური ავტომატიზაცია შეიძლება გამოიწვიოს სერიოზული უმუშევრობა და გამოწვევები გადასახედად გარდამავალი შრომის ბაზარით. დუკანის სიტუაცია შემჭიდროებით აჩვენებს, როგორ სწრაფად გარდაქმნის AI ინდუსტრიებს. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიები სარგებლობენ დაბალი ხარჯებით და გაუმჯობესებული ეფექტურობით, მასობრივი გათავისუფლებები აწვდის აქტუალურ შეკითხვებს დასაქმების ხანგრძლივი შედეგების შესახებ. AI გადაწყვეტების გამოყენებასა და სამუშაო უსაფრთხოების უზრუნველყოფას შორის ბალანსის გადაწყობა სასწრაფო საკითხია. ორგანიზაციებმა უნდა გადაწყვიტონ, დაინტერესდებიან თუ არა პროცესების სრულად ავტომატიზაციით, თუ საჭიროა ბალანსის მიღება, რომელიც მიესალმება როგორც ტექნოლოგიურ პროგრესს, ისე ადამიანურ დასაქმებას. AI-ის მომავალი დასაქმებაში Dukaan-ის ევოლუცია უბრალოდ უფრო ფართო ტენდენციისsnapshot-ია. ძირითადი გლობალური კორპორაციები, როგორიცაა Amazon, Google და Tesla, მნიშვნელოვან ინვესტიციას ახდენენ ავტომატიზაციაზე. გადაუდებელი კითხვა არ არის თუ არა AI გარკვეული სამუშაოს შეცვლის, არამედ რამდენად სწრაფად და მასშტაბური შეიცვლება ეს ცვლილება.