ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಹಾರ್ದಿಕವಾಗಿ ತಲುಪಿಸುತ್ತಿದೆ, ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಮಾನವ ಕಾರ್ಮಿಕರು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಿರುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಇದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಭಾರತದಲ್ಲಿ, ಡುಕಾನ್ ಎಂಬ ಇ-ಕರ್ನಾಟಕ ಸಂಸ್ಥೆಯ CEO, ಸುಮಿತ್ ಶಾ, ಸ್ವಾಯತ್ತಿಕೆಯನ್ನು ಒಂದು ಹಕ್ಕುಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. 2023 ರ ಕಿಚ್ಚಿನಲ್ಲಿ, ಅವರು 90% ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಬರ್ಧನೆಯಲ್ಲಿ ತೆಗೆದು ಹಾಕಲು ವಿವಾದಕಾರಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ್ರು ಮತ್ತು ಅವರನ್ನು AI ಓಡಿಸುತ್ತಿರುವ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಂದ ಬದಲಾಯಿಸಿದರು. ಈ ನಾಟಕಿಯ ಸಾಧನೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಣಿತ್ಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಉದ್ದೇಶಿತವಾಗಿದೆ; ಆದರೆ, ಇದು ಶಕ್ತಿಯೋನೆಡ್ ಹೃದಯ ಲಕ್ಷಣವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. ಒಂದು ವರ್ಷದ ನಂತರ, ಶಾ ತನ್ನ ಈ ನಿರ್ಣಯದ ಮೊದಲ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದು, ಇದನ್ನು ಯಶಸ್ವಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾನೆ. AI-ಸಂವರ್ಧಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ—ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನೆಗಳು, ಆದರೆ ಯಾವಾದರೂ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ? ಶಾ, ತನ್ನ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ AI ನ ಅಂತರಂಗವನ್ನು ನೀಡಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು維ನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನೆ ಸಮಯಗಳು ಜನ್ರಿತನಿಕರಿಂದ ಸುಮಾರು ಎರಡು ನಿಮಿಷಗಳಿಂದ ತಕ್ಷಣದ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನೆಗಳಿಗೆ ಪತನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಸಮರ್ಪಣೆ ಮಾಡಿದವರು. ಮೊಟ್ಟೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಇದು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಸಮಯವು ಎರಡು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲದಿಂದ ಕೇವಲ ಕೆಲವು ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲಕ್ಕೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕಡಿತವಾಗಿದೆ. ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಮೂಲಕ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ತರುವುದು. ಆದರೆ, ವಿರೋಧಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಮಾನವ ಘಟಕವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಈಷ್ಟು ವ್ಯಾಪಕ ಸ್ವಾಯತ್ತಿಕತೆ ಭವಿಷ್ಯದ ಉದ್ಯೋಗ ಮಾರ್ಕೆಟ್‌ಗೆ ಕುರಿತಾಗಿ ಹೆದರೆಯಾದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಠಿಸುವ ಅಪಾಯವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಜತೆಗಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಮಾನವ ಉದ್ಯೋಗಗಳನ್ನು ಕಬಳಿಸುವ AI ಕುರಿತಂತೆ ಚರ್ಚೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ ಮಾನವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು AI ನೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಚರ್ಚೆ ಇವುಷ್ಕೋಂಡಿದೆ, ಇತ್ತೀಚಿನ ಕಾಲದಲ್ಲಿ ಯಾಂತ್ರಿಕತೆ ಕಾರ್ಯಚಲನೆ ನಿಯಂತ್ರಣದಲ್ಲಿರುವಂತೆ ಕಾಣಿಸುತ್ತಿರುತ್ತದೆ. ಇಂದಿನ ಐದು ಆರ್ಟಿಕಲ್‌ಗಳು ವಿಷಯವನ್ನು ಘಟ್ಟಿಸುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ AI ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಮತ್ತು ನುರಿತ ವಿವರಗಳಿಗೆ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿದೆ.

ಕೆಲವು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು AI ಯ ರೂಪಾಂತರವನ್ನು ಸಮರ್ಥನೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ, ಪುನರಾವೃತ್ತ ಮತ್ತು ಒತ್ತಿಸು ಮಾಡಿದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸಾಹಾಯಕರಾಗಲು ಮೀರುವನ್ನು ಸಂದೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹೆಣ್ಣುಗಳು, ಇತರರು ಇದನ್ನು ಕಷ್ಟದ ತೂಕವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ, ಸಾಧಿಸುವ ಶ್ರೇಣಿಯು ದೊಡ್ಡದಾಗಿ ಶ್ರೇಣ್ಜಾತಿ ಉದ್ಯೋಗ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತಿತ ಉದ್ಯೋಗ ಸೀಮಾಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ತೊಂದರೆ ಎದುರಾಗುವುದನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಡೂಕಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ AI ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪುನರಾವತ್ತಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿಲಕ್ಷಣಗೊಳ್ಳಿಸುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಪ್ರಯೋಜನ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾಗ, ಎಷ್ಟಾದರೂಾಧಿಕಾರದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಸುತ್ತವೆ. AI ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಅಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಸಮತೋಲನ ಸಾಧಿಸುವುದು ತ್ವರಿತ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪ್ರಕಟಣಾ ಘಟಕಗಳನ್ನು ಸ್ವಾಯತ್ತಗೊಳಿಸಲು ತೀರ್ಮಾನಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಪ್ರಗುತಿ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಉದ್ಯೋಗವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು. ಉದ್ಯೋಗಗಳಲ್ಲಿ AI ಯ ಭವಿಷ್ಯ ಡೂಕಾನ್‌ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ವ್ಯಾಪಕ ಧೋರಣೆಯ ಕೇವಲ ಚಿತ್ರಣವಾಗಿದೆ. ಅಮೇಜಾನ್, ಗೂಗಲ್, ಮತ್ತು ಟೆಸ್ಲಾ போன்ற ದೊಡ್ಡ ಆಂತರಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಬೃಹತ್ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಯತ್ತಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆ ಏನೆಂದರೆ AI ಕೆಲವು ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಕಬಳಿಸುತ್ತದೆಯೆ ಎಂಬುದಲ್ಲ, ಆದರೆ ಈ ಬದಲಾಗಲು ಎಷ್ಟು ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಕವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು.