El lunes 20 de abril, primer día de su Adobe Summit, la compañía presentó varias novedades. El sistema de IA agentic recién lanzado, Adobe CX Enterprise, integra agentes de IA, habilidades de agentes y puntos finales del Protocolo de Contexto de Modelos (MCP) para ayudar a las empresas a gestionar el ciclo de vida del cliente, incluyendo adquisición, compromiso, conversión y lealtad, según un comunicado de prensa emitido el lunes. “Adobe CX Enterprise permite a las empresas escalar la IA agentic a través de una solución completamente personalizable, adaptada a las necesidades específicas de su organización, permitiendo a los equipos avanzar más allá de los experimentos con IA hacia resultados comerciales reales”, afirmó Anil Chakravarthy, presidente del negocio de orquestación de experiencia del cliente en Adobe, en el comunicado. Además, Adobe anunció la nueva función CX Enterprise Coworker en un comunicado de prensa separado el lunes. Esta herramienta activa conocimientos a través de las aplicaciones empresariales de Adobe, integra la IA agentic en el ciclo de compromiso y capacita a los equipos de marketing con capacidades avanzadas de IA agentic. “Adobe CX Enterprise Coworker representa la próxima evolución para las empresas que están renovando los flujos de trabajo de marketing para aprovechar de manera efectiva la tecnología de IA agentic”, declaró Anjul Bhambhri, vicepresidenta senior de ingeniería y orquestación de experiencia del cliente en Adobe, en el comunicado. En un tercer anuncio el lunes, Adobe amplió sus asociaciones con plataformas de IA para posibilitar que las empresas escalen flujos de trabajo impulsados por agentes en cualquier entorno.

Según otro comunicado de prensa, los agentes de IA, habilidades y herramientas para desarrolladores de Adobe serán ahora accesibles en soluciones de Amazon Web Services (AWS), Anthropic, Google Cloud, Microsoft y OpenAI. “Los especialistas en marketing no deberían tener que elegir entre las herramientas de IA de su organización y las capacidades de marketing necesarias para lograr resultados impactantes. Estamos cerrando esa brecha ampliando nuestro ecosistema de socios y ofreciendo integraciones altamente personalizadas para Adobe CX Experience”, indicó Amit Ahuja, vicepresidente senior de productos y orquestación de experiencia del cliente en Adobe, en el comunicado. Adobe también proyectó en diciembre de 2025 que la rápida adopción de sus herramientas impulsadas por IA impulsaría un crecimiento en ingresos, pasando de 25. 900 millones de dólares a 26. 100 millones en el año fiscal 2026.