Adobe apresenta inovações de IA Agentic e amplia parcerias na Adobe Summit 2024
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Em 20 de abril, a Adobe apresentou soluções inovadoras baseadas em IA no Adobe Summit, com o objetivo de transformar o gerenciamento de experiência do cliente. O destaque é o Adobe CX Enterprise, uma plataforma avançada de IA agente que supervisiona toda a jornada do cliente — desde a aquisição até a fidelidade — combinando agentes de IA, habilidades específicas e endpoints do Model Context Protocol. Essa integração permite recursos altamente personalizáveis e sofisticados, além das ferramentas padrão de IA. Junto a isso, a Adobe lançou o CX Enterprise Coworker, que integra IA agente às aplicações empresariais para fornecer às equipes de marketing insights acionáveis, maior engajamento e fluxos de trabalho mais eficientes. A Adobe também fortaleceu parcerias com grandes players do setor, como AWS, Anthropic, Google Cloud, Microsoft e OpenAI, facilitando a implantação de fluxos de trabalho com IA de forma integrada e a personalização do marketing em diversas plataformas. Essas iniciativas ressaltam o papel central da IA na estratégia de crescimento futuro da Adobe, contribuindo para um aumento na previsão de receita para o ano fiscal de 2026, de $25,9 bilhões para $26,1 bilhões, acelerando a adoção de tecnologias de IA avançadas.Na segunda-feira, 20 de abril, primeiro dia do Adobe Summit, a empresa revelou várias novidades. O recém-lançado sistema de IA agentic, Adobe CX Enterprise, integra agentes de IA, habilidades de agentes e endpoints do Model Context Protocol (MCP) para ajudar os negócios a gerenciar seu ciclo de vida do cliente, incluindo aquisição, engajamento, conversão e fidelização, de acordo com um comunicado divulgado na segunda-feira. “Adobe CX Enterprise permite que as empresas escalem a IA agentic por meio de uma solução totalmente personalizável, adaptada às necessidades específicas de sua organização, possibilitando que as equipes transcendam experimentos com IA e avancem para resultados comerciais reais”, afirmou Anil Chakravarthy, presidente do segmento de orquestração da experiência do cliente na Adobe, no release. Além disso, a Adobe revelou o novo CX Enterprise Coworker em um comunicado separado na segunda-feira. Essa ferramenta ativa insights através dos aplicativos empresariais da Adobe, incorpora IA agentic ao ciclo de engajamento e capacita equipes de marketing com funcionalidades avançadas de IA agentic. “O Adobe CX Enterprise Coworker representa a próxima evolução para empresas que estão reformulando seus fluxos de trabalho de marketing para aproveitar efetivamente a tecnologia de IA agentic”, declarou Anjul Bhambhri, vice-presidente sênior de engenharia e orquestração da experiência do cliente na Adobe, no release. Em um terceiro anúncio na segunda-feira, a Adobe ampliou suas parcerias com plataformas de IA para permitir que as empresas escalem fluxos de trabalho impulsionados por agentes em qualquer ambiente.
Segundo outro comunicado, os agentes de IA, habilidades e ferramentas para desenvolvedores da Adobe agora estarão acessíveis em soluções da Amazon Web Services (AWS), Anthropic, Google Cloud, Microsoft e OpenAI. “Os profissionais de marketing não deveriam precisar escolher entre as ferramentas de IA de sua organização e a capacidade de marketing necessárias para alcançar resultados impactantes. Estamos fechando essa lacuna ao ampliar nosso ecossistema de parceiros e oferecer integrações altamente personalizadas para o Adobe CX Experience”, afirmou Amit Ahuja, vice-presidente sênior de produtos, de orquestração da experiência do cliente na Adobe, no release. A Adobe também projetou, em dezembro de 2025, que a rápida adoção de suas ferramentas habilitadas por IA impulsionaria o crescimento da receita de US$ 25, 9 bilhões para US$ 26, 1 bilhões no ano fiscal de 2026.
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