La saison des achats de Noël aux États-Unis devrait générer 253, 4 milliards de dollars de ventes en ligne cette année, ce qui représente une augmentation de 5, 3 % par rapport à l’année précédente, selon un rapport récent de la division e-commerce d’Adobe, Adobe Analytics. Adobe Analytics fonde ses prévisions sur l’analyse de plus d’un trillion de visites sur les sites de vente au détail américains, couvrant 100 millions de références dans 18 catégories de produits. Son logiciel d’analyse est utilisé par la majorité des 100 principaux détaillants en ligne aux États-Unis, offrant ainsi une compréhension approfondie des tendances d’achat en ligne et du comportement des consommateurs. La société prévoit que le Cyber Monday sera encore une fois la journée de shopping la plus importante de la saison, avec des ventes qui devraient augmenter de 6, 3 % d’une année sur l’autre pour atteindre 14, 2 milliards de dollars. Le Black Friday devrait également croître, augmentant de 8, 3 % par rapport à l’année précédente pour atteindre 11, 7 milliards de dollars. Les dépenses en ligne lors de Thanksgiving sont estimées à 6, 4 milliards de dollars, en hausse de 4, 9 % par rapport à l’an passé, ce qui indique un début de saison plus tôt. La croissance des ventes pendant cette période de fêtes est principalement alimentée par la demande des consommateurs pour des réductions, avec des produits proposés à une moyenne de 28 % de rabais sur le prix catalogue. D’autres facteurs contribuant à l’augmentation des ventes en ligne comprennent la montée des achats via mobile, l’adoption d’outils d’achat basés sur l’intelligence artificielle (IA) et l’utilisation croissante des services d’achat maintenant, payez plus tard (BNPL). Il est également prévu une forte poussée du shopping assisté par l’IA générative cette année, avec une augmentation de 520 % du trafic lié à l’IA par rapport à l’année précédente, culminant lors des 10 jours précédant Thanksgiving.

Cela fait suite à une croissance remarquable de 1 300 % du trafic IA sur les sites de vente au détail américains en 2024. Selon une enquête menée auprès de 5 000 consommateurs américains, 53 % ont indiqué qu’ils pourraient utiliser principalement des services d’IA pour faire des recherches avant d’acheter. L’enquête a également révélé que 40 % utiliseraient l’IA pour des recommandations personnalisées, 36 % pour trouver des bonnes affaires, et 30 % pour des idées de cadeaux. Adobe prévoit que l’utilisation de l’IA sera particulièrement répandue dans des catégories telles que les jouets, l’électronique, la joaillerie et les soins personnels. Une autre tendance émergente est la domination croissante des appareils mobiles dans le shopping en ligne, qui devrait représenter un record de 56, 1 % du total des dépenses en ligne cette saison, contre 54, 5 % l’année dernière et 51, 1 % en 2023. On ne sait pas encore quand cette croissance se stabilisera, surtout avec la tendance vers des smartphones à écrans plus grands facilitant le shopping en ligne. La saison des fêtes de 2025 devrait également voir une expansion continue des services BNPL, qui devraient générer 20, 2 milliards de dollars de dépenses en ligne, soit une hausse de 11 % par rapport à l’année précédente, représentant environ 2 milliards de dollars de plus que durant la période de Noël 2024. On prévoit aussi que le Cyber Monday atteindra un nouveau record de ventes via ces services, avec 1, 04 milliard de dollars, en hausse de 5 % par rapport à l’année précédente. Les réseaux sociaux devraient également stimuler significativement les ventes en ligne, avec une augmentation estimée de 51 % du chiffre d’affaires en ligne grâce à la publicité sur les réseaux sociaux, contre seulement 5 % en 2024. Les principales catégories de dépense restent l’électronique à 57, 5 milliards de dollars (en hausse de 4 %), les vêtements à 47, 6 milliards de dollars (en hausse de 4, 4 %), et le mobilier à 31, 1 milliards de dollars (en hausse de 6, 5 %).