미국 연말 쇼핑 시즌은 올해 온라인 판매액이 2, 534억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 작년 대비 5. 3% 증가한 수치입니다. 이 전망은 Adobe의 전자상거래 부서인 Adobe Analytics의 최근 보고서에 따른 것입니다. Adobe Analytics는 미국 내 소매 웹사이트 방문자 1조 건 이상에 대한 분석을 바탕으로 예측하고 있으며, 1억 개 이상의 SKU를 18개 제품군으로 분류하여 분석합니다. 이 회사의 분석 소프트웨어는 미국 상위 100개 온라인 소매업체 대부분이 이용하고 있어 온라인 쇼핑 트렌드와 소비자 행동에 대한 폭넓은 통찰을 제공합니다. 분석에 따르면, 사이버 먼데이(Cyber Monday)가 다시 한 번 가장 큰 쇼핑일이 될 것으로 예상되며, 매출은 전년 대비 6. 3% 증가하여 142억 달러에 달할 것으로 보입니다. 블랙 프라이데이(Black Friday) 역시 증가세를 이어가며, 전년 대비 8. 3% 늘어난 117억 달러의 매출을 기록할 것으로 예상됩니다. 추수감사절 저녁 온라인 지출은 64억 달러로 예상되며, 이는 작년보다 4. 9% 증가한 수치로 연말 시즌의 조기 시작을 보여줍니다. 이번 연말 시즌 매출 증가는 주로 할인에 대한 소비자 수요에 힘입은 것으로, 제품들은 평균 정가의 28% 할인된 가격으로 제공될 전망입니다. 온라인 판매 증가에 영향을 미치는 또 다른 요인으로는 모바일 기기를 통한 쇼핑 증가, 인공지능(AI) 기반 쇼핑 도구의 도입, 그리고 ‘지금 구매하고 나중 결제(buy now, pay later, BNPL)’ 서비스의 활용 증가가 있습니다. 특히, Adobe는 올해 생성형 AI 기반 쇼핑의 강한 급증을 예상하며, AI 관련 트래픽이 전년보다 520% 증가할 것으로 보고 있습니다.

이 트래픽은 추수감사절 10일 전후에 정점에 달할 것으로 전망됩니다. 이는 2024년 미국 소매 웹사이트의 AI 트래픽이 1, 300% 급증한 것에 따른 성과입니다. 5, 000명의 미국 소비자를 대상으로 한 설문조사에 따르면, 53%가 주로 구매 전 조사 목적으로 AI 서비스를 사용할 수도 있다고 응답했으며, AI를 이용한 개인 맞춤 추천이 40%, 할인 정보 찾기 36%, 선물 아이디어 30% 등으로 조사됐습니다. Adobe는 특히 장난감, 전자제품, 보석, 개인 케어 등 카테고리에서 AI 활용이 두드러질 것으로 기대하고 있습니다. 또 다른 트렌드로는 모바일 기기의 온라인 쇼핑 점유율이 점점 더 높아지고 있어, 올해는 온라인 지출의 56. 1%를 차지할 것으로 예상되며, 이는 작년 54. 5%, 2023년 51. 1%보다 상승한 수치입니다. 특히 대형 화면 스마트폰으로 인해 모바일 성장이 언제 정체될지에 대한 불확실성이 존재합니다. 2025년 연말 시즌에는 BNPL 서비스를 통한 온라인 지출이 계속 확대되어, 2024년 대비 11% 늘어난 202억 달러를 기록할 것으로 전망됩니다. 특히 사이버 먼데이에는 이 서비스를 통한 매출이 10억 4백만 달러에 달하며, 전년보다 5% 성장할 것으로 보입니다. 소셜 미디어도 온라인 매출 증가에 큰 기여를 할 것으로 예상되며, 소셜 미디어 광고를 통한 온라인 수익이 전년 대비 51% 증가할 것으로 전망됩니다. 이는 2024년 5% 성장과 비교할 때 큰 상승입니다. 전반적으로 주요 소비 지출 카테고리는 전자제품이 575억 달러(전년 대비 4% 증가), 의류가 476억 달러(4. 4% 증가), 가구가 311억 달러(6. 5% 증가)로 집계됩니다.