LAS VEGAS — 18. března 2025 — Na Adobe Summit společnost představila řadu produktových inovací zaměřených na zlepšení orchestraci zákaznického zážitku (CXO) v éře AI. Tento nový přístup vychází z řízení zákaznického zážitku a nabízí rozsáhlou personalizaci prostřednictvím plynulých a vzájemně propojených interakcí se zákazníky, které podporuje generativní a agentní AI. Tyto inovace využívají platformu AI od Adobe, která integruje AI agenty a modely napříč ekosystémy Adobe a třetích stran, spolu se zabezpečenými pohledy z první strany. Adobe Experience Platform kombinuje data o zákaznickém zážitku s orchestrací AI, což usnadňuje sjednocené marketingové a kreativní strategie pro personalizované zážitky v rozsahu. Mezi nové schopnosti patří Adobe Experience Platform (AEP) Agent Orchestrator, který umožňuje firmám spravovat AI agenty na různých platformách a zlepšovat efektivitu pracovních postupů. Generativní AI platforma od Adobe je rozšiřována o nástroje pro optimalizaci produkce obsahu, včetně nových nabídek v Adobe GenStudio a Firefly Services, které optimalizují dodavatelský řetězec obsahu. Anil Chakravarthy, prezident Digitálního zážitkového businessu společnosti Adobe, zdůraznil, že Adobe je připraven pomoci firmám využít kreativitu, marketing a AI pro skutečnou personalizaci jeden na jednoho. Adobe Experience Cloud, který integruje analytiku, cílení a správu obsahu, podporuje CXO tím, že každý rok zajišťuje více než trilion zákaznických zážitků. Významné značky, jako jsou Coca-Cola, Delta Air Lines a Sony PlayStation, se spoléhají na Adobe, aby zlepšily své digitální podnikání a zákaznické zážitky. **Nové funkce a partnerství:** 1. **Agent Orchestrator:** Jedna platforma pro správu AI agentů za účelem zlepšení produktivity napříč aplikacemi Adobe a externími systémy. 2.

**Brand Concierge:** Pomáhá vést spotřebitele při rozhodování o nákupu pomocí imerzivních, konverzačních zážitků. 3. **GenStudio Foundation:** Komplexní řešení pro správu dodavatelských řetězců obsahu, které nabízí jednotné rozhraní pro plánování a realizaci kampaní. 4. **Content Analytics:** Umožňuje firmám měřit výkon obsahu a provádět úpravy pro optimální zapojení. Kromě zlepšení správy obsahu Adobe také oznámila partnerství s firmami jako Acxiom, Amazon Web Services a Microsoft za účelem zlepšení interoperability mezi AI agenty. Nové strategické nabídky společnosti Adobe si kladou za cíl vytvářet sjednocené zákaznické zážitky, včetně nástrojů pro experimentaci a B2B řešení, která personalizují interakce. Partnerství s Publicis Groupe integruje Adobe Firefly napříč jejich schopnostmi. **Prohlášení s výhledem do budoucna:** Tato tisková zpráva obsahuje prohlášení s výhledem do budoucna ohledně budoucích schopností a inovací společnosti Adobe, které zahrnují různé rizika a nejistoty. Tato rizika mohou vést k faktickým výsledkům, které se liší od očekávání, včetně problémů souvisejících s vývojem AI, konkurencí a udržováním vztahů se zákazníky. Pro další podrobnosti o těchto rizicích, prosím, odkazuji na nedávné podání společnosti Adobe u SEC.