LAS VEGAS — 18 marzo 2025 — Durante l'Adobe Summit, l'azienda ha introdotto una serie di innovazioni di prodotto progettate per migliorare l'Orchestrazione dell'Esperienza Cliente (CXO) nell'era dell'IA. Questo nuovo approccio si basa sulla Gestione dell'Esperienza Cliente, offrendo personalizzazione su larga scala attraverso interazioni senza soluzione di continuità e interconnesse tra i clienti, amplificate da IA generativa e agentica. Queste innovazioni sono abilitate dalla Piattaforma IA di Adobe, che integra agenti IA e modelli tra gli ecosistemi di Adobe e terze parti, insieme a intuizioni sicure sui dati di prima parte. La Piattaforma di Esperienza Adobe combina i dati dell'esperienza cliente con l'orchestrazione IA, facilitando strategie di marketing e creatività unificate per esperienze personalizzate su larga scala. Le nuove funzionalità includono l'Agente Orchestrator della Piattaforma di Esperienza Adobe (AEP), che consente alle aziende di gestire agenti IA su varie piattaforme, migliorando l'efficienza dei flussi di lavoro. La piattaforma di IA generativa di Adobe viene ampliata con strumenti per semplificare la produzione di contenuti, inclusi nuovi strumenti in Adobe GenStudio e Firefly Services che ottimizzano la catena di approvvigionamento dei contenuti. Anil Chakravarthy, presidente del Digital Experience Business di Adobe, ha sottolineato che Adobe è posizionata per aiutare le aziende a sfruttare creatività, marketing e IA per una vera personalizzazione one-to-one. L'Adobe Experience Cloud, che integra analisi, targeting e gestione dei contenuti, supporta il CXO alimentando oltre un trilione di esperienze cliente annuali. Marchi noti, come Coca-Cola, Delta Air Lines e Sony PlayStation, si affidano ad Adobe per migliorare il loro business digitale e le esperienze dei clienti. **Nuove Funzionalità e Partnership:** 1. **Agente Orchestrator:** Una piattaforma unica per gestire agenti IA al fine di migliorare la produttività tra le applicazioni Adobe e sistemi esterni. 2.

**Brand Concierge:** Aiuta a guidare i consumatori nelle decisioni d'acquisto utilizzando esperienze immersive e conversazionali. 3. **GenStudio Foundation:** Una soluzione completa per la gestione delle catene di approvvigionamento dei contenuti, che offre un'interfaccia unificata per la pianificazione e l'esecuzione delle campagne. 4. **Content Analytics:** Consente alle aziende di misurare le prestazioni dei contenuti e apportare modifiche per un coinvolgimento ottimale. Oltre a migliorare la gestione dei contenuti, Adobe ha anche annunciato partnership con aziende come Acxiom, Amazon Web Services e Microsoft per migliorare l'interoperabilità tra agenti IA. Le nuove offerte strategiche di Adobe mirano a creare esperienze cliente unificate, inclusi strumenti per l'esperienza e soluzioni B2B che personalizzano le interazioni. La partnership con Publicis Groupe integrerà Adobe Firefly nelle loro capacità. **Dichiarazioni Previsionali:** Questo comunicato stampa include dichiarazioni previsionali riguardo alle future capacità e innovazioni di Adobe, che comportano vari rischi e incertezze. Questi rischi possono portare a risultati effettivi diversi dalle aspettative, inclusi problemi legati allo sviluppo dell'IA, alla concorrenza e al mantenimento delle relazioni con i clienti. Per ulteriori dettagli su questi rischi, si prega di fare riferimento ai recenti documenti SEC di Adobe.