LAS VEGAS — 18. marca 2025 — Na Adobe Summite spoločnosť predstavila radu inovácií produktov navrhnutých na zlepšenie orchestrace zákazníckej skúsenosti (CXO) v ére AI. Tento nový prístup stavia na správe zákazníckej skúsenosti a ponúka širokú personalizáciu prostredníctvom bezproblémových a prepojených interakcií so zákazníkmi, podporovaných generatívnou a agentrou AI. Tieto inovácie sú poháňané AI platformou spoločnosti Adobe, ktorá integruje AI agentov a modely naprieč systémami Adobe a tretích strán, spolu so zabezpečenými prvotnými dátovými náhľadmi. Adobe Experience Platform spája dáta o zákazníckej skúsenosti s orchestráciou AI, čo umožňuje jednotné marketingové a kreatívne stratégie pre personalizované skúsenosti vo veľkom meradle. Nové funkcie zahŕňajú Adobe Experience Platform (AEP) Agent Orchestrator, ktorý umožňuje firmám spravovať AI agentov na rôznych platformách, čím zvyšuje efektivitu pracovných tokov. Generatívna AI platforma Adobe sa rozširuje o nástroje na zjednodušenie produkcie obsahu, vrátane nových ponúk v Adobe GenStudio a Firefly Services, ktoré optimalizujú dodávateľský reťazec obsahu. Anil Chakravarthy, prezident divízie Digitálneho zážitku spoločnosti Adobe, zdôraznil, že Adobe je pripravená pomôcť firmám využiť kreativitu, marketing a AI na naozajstnú personalizáciu jeden na jedného. Adobe Experience Cloud, ktorý integruje analytiku, cielenie a správu obsahu, podporuje CXO tým, že ročne zabezpečuje viac ako trilión zákazníckych skúseností. Známe značky, ako Coca-Cola, Delta Air Lines a Sony PlayStation, sa spoliehajú na Adobe na zlepšenie svojho digitálneho podnikania a zákazníckych skúseností. **Nové funkcie a partnerstvá:** 1. **Agent Orchestrator:** Jedna platforma na správu AI agentov za účelom zlepšenia produktivity v aplikáciách Adobe a externých systémoch. 2.

**Brand Concierge:** Pomáha spotrebiteľom orientovať sa v rozhodovaní o nákupe pomocou pohlcujúcich a konverzačných skúseností. 3. **GenStudio Foundation:** Komplexné riešenie na správu dodávateľských reťazcov obsahu, ponúkajúce jednotné rozhranie na plánovanie a realizáciu kampaní. 4. **Content Analytics:** Umožňuje firmám merať výkon obsahu a robiť úpravy pre optimálne zapojenie. Okrem zlepšovania správy obsahu spoločnosť Adobe oznámila aj partnerstvá s firmami ako Acxiom, Amazon Web Services a Microsoft na zlepšenie interoperability medzi AI agentmi. Nové strategické ponuky spoločnosti Adobe sa snažia vytvoriť jednotné zákaznícke skúsenosti, vrátane nástrojov na experimentovanie a B2B riešení, ktoré personalizujú interakcie. Partnerstvo so spoločnosťou Publicis Groupe integruje Adobe Firefly do ich kapacít. **Vyhlásenia smerujúce do budúcnosti:** Tento tlačový bulletin obsahuje vyhlásenia smerujúce do budúcnosti týkajúce sa budúcich schopností a inovácií spoločnosti Adobe, ktoré sa vyznačujú rôznymi rizikami a nejasnosťami. Tieto riziká môžu viesť k skutočným výsledkom, ktoré sa líšia od očakávaní, vrátane problémov súvisiacich s vývojom AI, konkurenciou a udržiavaním vzťahov so zákazníkmi. Pre ďalšie podrobnosti o týchto rizikách sa obrátťe na nedávne podania spoločnosti Adobe na SEC.