Агентната вештачка интелигенција добива поддршка бидејќи застапниците ги истакнуваат предностите од користење автономни AI агенти за автоматизација на организациските задачи. Во јуни, Форестер ја идентификуваше како водечка настанувачка технологија за 2025 година, поставувајќи ја како еволуција надвор од генеративната вештачка интелигенција со фокусирање на оперативното одлучување наместо на создавање содржина. Овој пристап ветува значајни влијанија врз деловните работни процеси, поттикнувајќи организации како што се Aflac, Atlantic Health System, Legendary Entertainment и лабораторијата за млазен погон на НАСА да го истражат нејзиниот потенцијал. Salesforce ја ориентираше својата стратегија околу агентната вештачка интелигенција со воведувањето на Agentforce, додека гигантот за управување со ИТ услуги ServiceNow инкорпорираше AI агенти во својата платформа Now. Microsoft и други исто така влегуваат во ова подрачје. **Автоматизација на корисничката поддршка** Традиционално, организациите користеа едноставни чатботови и гласовни ботови за основни задачи за корисничка услуга. Меѓутоа, според Глен Нетеркут, директор за технологија во Genesys, агентната вештачка интелигенција ќе трансформира автоматизацијата на корисничката услуга во пософистицирана услуга способна за ракување со сложени прашања. „Јас ја дефинирам агентната вештачка интелигенција како автономна способност да извршува задачи во повеќе чекори, засновани на разум, кои се недетерминистички, “ објаснува Нетеркут. „Таа може независно да управува со сложени и адаптивни процеси за донесување одлуки. “ Овие AI агенти за корисничка услуга ќе опслужуваат бројни индустрии, вклучувајќи трговија на мало, финансиски услуги и ИТ. За разлика од основните ботови кои одговараат на ограничен сет на прашања, AI агентите можат да пружат контекстуални одговори на различни барања на клиенти.

На пример, клиент на банка може да побара, „Пренеси пари од мојата сметка со најмногу средства на мојата тековна сметка“. Едноставен чатбот може да има проблеми со идентификување на „сметката со најмногу средства, “ забележува Нетеркут. „Основната идеја е да има каталог на извршливи акции и вештачка интелигенција способна интелигентно да ги навигира опциите со сложени ограничувања, “ додава тој. **Организациски работни текови** Со ServiceNow, Salesforce и други што ја прифаќаат агентната вештачка интелигенција, експертите сугерираат дека организациските работни текови значително ќе имаат корист од поедноставување на процесите преку автоматизација на рутински задачи. AI агентот може да ги претвори забелешките од состанок во проекти тикети или да иницира нарачки од добавувачи врз основа на предвидувања за побарувачка и понуда, според Монтеиро. Компаниите кои користат IT алатки од главен снабдувач низ нивните операции би можеле да бидат во предност пред оние кои се потпираат на мешавина од решенија што бараат API интеграција, укажува Монтеиро. Консолидирањето на податоци за да се спречат осамени зони ќе биде клучно за претпријатијата. „За главните директори за информации, клучното прашање е, 'Кој ќе го довериш за развивање на твојата контекстуална меморија, која ги претставува целосните знаења на твоето претпријатие?'“ забележува тој. „Земете го предвид сето разбирање што го имаш за твоето претпријатие. Што ако твојот модел на јазик целосно знае како функционира твоето претпријатие?“