AI wakiilka ah ayaa kasbadaya xiiso iyada oo taageerayaashu muujinayaan faa'iidooyinka isticmaalka wakiilo AI oo madax-bannaan si ay u otomatiyaan hawlaha ururrada. Bishii Juun, Forrester waxay aqoonsatay inay tahay tignoolaji cusub oo sareysa ee 2025, iyada oo u dhiganta horumar ka sarreeya AI-dhalinta iyada oo xoogga la saarayo go'aan qaadasho hawleed halkii la abuuri lahaa waxyaabo cusub. Habkan ayaa ballanqaadaya saameyn weyn oo ku aaddan socodka shaqo ee ganacsiga, taasoo keentay ururro sida Aflac, Atlantic Health System, Legendary Entertainment, iyo NASA’s Jet Propulsion Laboratory inay baaraan awooddiisa. Salesforce waxay ku jihaysay istiraatijiyaddeeda AI wakiilka ah iyadoo soo bandhigtay Agentforce, halka ServiceNow, oo ah shirkad weyn oo maamusha adeegyada IT-ga, ay ku dartay wakiilo AI madashooda Now Platform. Microsoft iyo kuwa kale ayaa sidoo kale geliya garoonka. **Otomaatiga Taageerada Macaamiisha** Sida caadiga ah, ururradu waxay isticmaaleen chatbots fudud iyo codbots si ay u qabtaan adeegyada macaamiisha aasaasiga ah. Si kastaba ha ahaatee, sida uu sheegay Glenn Nethercutt, CTO ee Genesys, AI wakiilka ah ayaa beddeli doona otomaatiga adeegyada macaamiisha iyada oo loo rogi doono adeeg ka casrisan, oo awood u leh inuu qabto baaritaanno ad adag. "Waxaan ku qeexaa AI wakiilka ah inuu yahay awood madax-bannaan oo qabata hawlo badan oo ku saleysan sababa oo aan la saadaalin karin, " Nethercutt ayaa sharaxaya. "Waxay si madax-bannaan u maareyn kartaa nidaamyada go'aan qaadashada adag oo iswaafajin karta. " Wakiilada AI ee adeegga macaamiisha waxay u adeegi doonaan warshado badan oo ay ku jiraan tafaariiqda, adeegyada maaliyadeed, iyo IT.

Si ka duwan bots-yada aasaasiga ah ee ka jawaaba su'aalo xaddidan, wakiilada AI waxay bixiyaan jawaabaha mowduucyada kala duwan oo ku saabsan codsiyada macaamiisha. Tusaale ahaan, macmiil bangi ayaa amri kara, "Wareeji lacag akoonkeyga lacagta ugu badan leh akoonkayga hubinta. " Chatbot fudud ayaa wax dhib ah kala kulmi kara aqoonsiga "akoonta lacagta ugu badan leh, " Nethercutt oo muujinaya. "Fikradda aasaasiga ah waa in la helo buug-cammaliye oo falanqaymo la fulin karo iyo AI oo si caqli-gal u dhex maraysa xulashooyin leh xayndaabyo adag, " ayuu ku daray. **Socodyada Shaqo ee Shirkadaha** Iyadoo ServiceNow, Salesforce, iyo kuwa kale ay ku qanacsan yihiin AI wakiilka ah, khubaradu waxay soo jeedinayaan in socodyada shaqo ee shirkadaha ay si weyn uga faa'iideysan doonaan habsami-u-socodka nidaamyada iyada oo loo marayo otomaatigga hawlaha joogtada ah. Wakiil AI ah ayaa u beddeli kara xusuusta shirarka tigidhyo mashaariicyo ama bilaabi kara amarada alaab-qeybiyeyaasha iyadoo ku saleysan saadaalinta baahida iyo sahayda, sida uu sheegay Monteiro. Shirkadaha isticmaala qalabka IT ee iibiyaha weyn si ballaaran wax uga qabtaan hawlahooda waxay leeyihiin faa'iido ka sarreeya kuwa ku tiirsan isku darka xalalka u baahan isku-xirka API, sida uu sheegay Monteiro. Ururinta xogta si looga hortago silos waxay noqon doontaa mid muhiim u ah shirkadaha. "Su'aasha cusub ee CIO-yada waa, 'Yaa ku aamini doona inuu horumariyo bakhaaradiinna macnaha guud, oo matalaya aqoonta ballaaran ee shirkadaada?'" ayuu faallo ka bixiyay. "Ka fikir dhammaan fahamka aad ka haysato shirkaddaada. Ka warran haddii LLM-kaagu si dhamaystiran u garan lahaayeen sida shirkaddaadu u shaqeyso?"