AI ажиглалгүйгээр зөвхөн яриа харилцаа хийхээс галт өөрчлөгдөж, идэвхтэй гүйцэтгэлийн түвшинд хүрч байна. Саяхан McKinsey-ийн тайланд шинэ үе шат буюу “агентик AI” нэртэй концепц дэлгэрэнгүй тэмдэглэгдэж, маркетинг, борлуулалт, үйлчлүүлэгчийн үйл ажиллагаа зэрэг салбарт илэрхий өсөлт авчирч байгааг онцолж байна. Энгийн туслах хэрэгслүүдээс ялгаатай нь эдгээр дижитал агентууд өөрсдөө ажлуудыг гүйцэтгэж, шийдвэр гаргаж, ажлын урсгал доторх төсвийг динамикаар дахин хуваарилж, санал болгодог зүйлсийг тохируулан, нөөцөө яг одоо, шууд удирдаж байна. Энэхүү тоймд McKinsey-ийн гол маркетингийн ойлголтуудыг тайлбарлан, эхний үеийн хэрэглэгчид агентик AI-ийг ашиглан гүйцэтгэлийг түргэсгэх, туршлагыг масштабтайгаар хувийнжуулах, багийг бүтэцлэн тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг хэрхэн бүрдүүлэх арга замыг харуулж байна. **Товч тойм:** - Агентик AI-д юу болж байна - Ажиллагаанд чиглэсэн загварчлал, тусгай хэрэгслээс илүү - Маркетерүүд AI агентуудыг хамтын ажилтан болгох нь - AI агентуудтай хүчирхэг байгууллага байгуулах нь - Маркетерүүдэд зайлшгүй ойлгох зүйлс **Агентик AI-д юу болж байна** Одоо агентик AI бүхөшний маркетинг болон борлуулалтын процессыг гүйцэтгэж байна: үнэ тохируулах, лавлагаа дэвшүүлэх, санал болгож буй зүйлийг хувийнжүүлэх, бүтээлч шинэчлэлийг хянах гэх мэт. Энэхүү автономит AI олон бизнесийн алхмыг хамарч, салсан туршилтын төслүүдийг ихээхэн үр дүнд хөрвүүлдэг. Жишээлбэл, Fortune 250-ийн томоохон компаниуд кампанит ажлуудаа 15 дахин түргэтгэж, хэрэглэгчийн үйлчилгээний хугацааг 25%-иар бууруулж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг 800% орчим нэмэгдүүлсэн байна. United States-ын нэг нислэгийн компаниийн жишээ авбал, урьдчилан таамаглалт хийдэг AI-ийг ашиглан нислэгийн завсарлага үед нөхөн төлбөрийг тохируулж, өндөр үнэтэй хэрэглэгчийн гарцыг 59%-иар бууруулсан нь амжилт юм. Амжилтын нууц нь зөвхөн хэрэгслүүдийг нэмэхэд биш, ажлын урсгалыг шинэчилж, AI-ийг зөвхөн хариу хүлээхээс илүү урьдчилан сэргийлэн асуудлыг шийдвэрлэхэд ашиглахад оршиж байна. Европын нэг даатгалын компани 16 долоо хоногийн дотор шинэ борлуулалтын загвар боловсруулж, AI агентуудыг бүх шатанд нэвтрүүлснээр борлуулалтын ярих явцыг 3%-аас 95%-д хүргэж, ярианы хугацааг 25%-иар багасгаж, урд талын багт 1, 000 гаруй даатгалын хуулбарын мэдээллийг шууд гарц болгосон байна. **Маркетерүүд хэрхэн AI агентуудыг хамтран ажиллах нөхөд болгох вэ** Агентик AI-г хамтын ажиллагааны түнш болгон хүлээн зөвшөөрөхөд амжилттай болно. Үүний тулд түүнийг тодорхой үүрэг, KPI-тай, хөгжүүлэлтийг хянах ёстой. Жишээлбэл, Америкийн хамгийн нэр хүндтэй орон сууц барилгын компанийн мэргэжилтнүүд 500, 000 ярианы дамжуулгыг AI-д сургалтад ашиглаж, хамгийн амжилттай борлуулагчдын дүрийг дуурайлган суралцуулсан байна. Энэ арга хэмжээ нь уулзалтын хувь хэмжээг гурав дахин нэмэгдүүлж, AI агентууд хүнтэй өрсөлдөж, эмпати, ярианд дэлгэрэнгүй хариу үзүүлж чадах болсон. Амжилтын түлхүүр нь зөвхөн гарган авсан үр дүнгүүдийг харгалзах биш, сурч боловсруулах хурд, асуудлыг зөв шийдэх чадвар, ярианы чанарыг үнэлэх явдал юм. **Агентлагад суурилсан өсөлтийн байгууллага барьж байгуулах нь** AI агентууд маркетинг, борлуулалт, үйлчилгээ гэсэн бүх чиглэлд өргөтгөж, уламжлалт салангид бүтэц задарч, хүмүүстэйAI багуудаас бүтээгдсэн олон чиглэлийн хамтын ажиллагаа өргөжиж байна. Зарим компаниуд “агентийн үйлдвэрүүд” үүсгэн байгуулж, төвлөрсөн төвүүдээр агент үүсгэж, сургалт, удирдлагыг стандарчлалж, гол үүрэг гүйцэтгэгч яс удирдагч, үүрэг гүйцэтгэгч, чанарын хяналтын хянагч гэх мэт тодорхой үүрэг хүлээдэг. Энэ стратеги нь давхардсан ажлуудыг багасгаж, хяналтыг алдахаас сэргийлж, ирээдүйд ажлын 50% хүртэлх хэсэг нь AI-тай өдөр тутам хамтран ажиллахад бэлдэж байна. **Маркетерүүдэд зайлшгүй мэдэх зүйлс** Стратегийн маркетерууд дараах зүйлсийг анхаарах хэрэгтэй: 1. Ажиллагааны өөрчилж, нийт үр дүнд чиглэсэн загварчлал хийх—агент ямар бүх алхамыг хэрхэн өөрчлөхийг бодоорой.

2. Өндөр ач холбогдолтой хэмжүүрүүдийг хэмжих—тааруулалт, хувийнжуулалт, шинэчлэл, сургалтын эрчмийг анхаарч, оролцоо сайн байх ёстой. 3. Агентийн ухаанд суралцах—маркетинг, борлуулалт, хэрэглэгчийн туршлагын багууд AI-ийн үүрэг, сургалт, оролцооны шаардлагыг ойлгох хэрэгтэй. 4. Тасралтгүй өөрчлөлтөд бэлдэх—зөвшилцөл, дата бүтэц, удирдлага байгуулах нь AI-ийг оролцуулдаг шинэчлэлтийг дэмжих чухал. 5. Бүтээлч нөлөөнд хяналт тавих—AI-ээр үнээ нэмэх эсвэл санал өөрчлөх нь брэндийн өнгө төрхийг өөрчлөх боломжтой тул хяналтаа хадгалах хэрэгтэй. Агентик AI өсөлтийн стратегийг шинэчилж байна. Chatbot болон автоматжуулалт зөвхөн туршилтын хэрэгсэл байхаа больж, топ брэндүүд маркетинг, борлуулалт, үйлчилгээг AI агентуудаар төвлөрүүлэн бүтэцэлж, хүний гарт байлгадаг. Тухайн үед хийх асуулт нь юу AI хийж чадах уу гэдэгээсээ илүү, байгууллага ямар үр дүнд хүрэх, хүнийг онцгой хүн чанараараа хувь нэмэр оруулахад хэрхэн чадваржуулах тухай болоод байна.