El panorama de vendes i màrqueting està evolucionant ràpidament amb la integració de l’Agentic AI, ja que les organitzacions se centren en casos d’ús que milloren la participació del client, l’eficiència del pipeline i el creixement dels ingressos. Les aplicacions abasten funcions de vendes com la calificació de leads i la gestió del pipeline, així com activitats de màrqueting com l’orquestració de campanyes, la segmentació de clients i l’optimització de continguts. Això reflecteix una maduresa creixent en la integració de sistemes autònoms dins de les operacions comercials. Els casos d’ús d’impacte elevat, com la calificació de leads, la segmentació de clients i la gestió d’oportunitats, estan guanyant impuls per la seva capacitat d’automatitzar tasques repetitives, accelerar els cicles de venda i permetre un màrqueting hiper-personalitzat a gran escala. Els primers adoptants han reportat guanys significatius: una execució de campanyes un 25–55% més ràpida, una reducció del 25–35% de passos manuals, aproximadament mig dia estalviat setmanalment per cada venedor, així com costos menors de gestió de dades. L’èxit en l’adopció depèn en gran mesura de la maduresa digital i de la preparació per a la integració. Les organitzacions amb dades de client consolidades, de qualitat i interoperables en plataformes CRM/CDP i amb marcs de governament sòlids, escalen Agentic AI de manera més efectiva. En canvi, aquelles amb dades en silos, infraestructura d’automatització limitada o baixa preparació enfronten desafiaments per a l’adopció. Les empreses líders van més enllà de les fases pilot per incorporar completament agents d’Agentic AI en els fluxos de treball que abasten el client. Exemple d’això són l’acceleració en temps real de campanyes a Accenture, l’automatització de la gestió de relacions a Prudential i la productivitat dels assessors a RBC Wealth Management, il·lustrant com l’Agentic AI pot millorar la precisió, l’eficiència i la personalització en vendes i màrqueting. **Aspectes clau:** - **Tendències d’adopció:** L’Agentic AI s’introdueix creixentment en sistemes CRM, CDP i d’automatització de màrqueting ja existents, ampliant les capacitats digitals actuals. - **Beneficis:** Els primers adoptants experimenten una entrega de campanyes entre un 25–55% més ràpida, un 25–35% menys de tasques manuals, uns 0, 5 dies estalviats setmanalment per cada venedor, una reducció del 50% en els costos de gestió de dades i una duplicació de la capacitat de escalar sense increments de contractació proporcionals. - **Casos d’ús prioritaris:** - *Vendes:* Calificació de leads, previsió dinàmica, propostes automatitzades. - *Màrqueting:* Campanyes hiper-personalitzades, orquestració de viatges, creació i optimització de continguts. - **Factors de preparació:** Una adopció reeixida requereix dades unificades i en temps real, una integració fluida amb les tecnologies existents, una governança robusta per mitigar biaixos i garantir el compliment, així com gestió del canvi per suportar la col·laboració entre humans i IA i la readaptació de les competències. **L’estructura del informe inclou:** 1. Aspectes clau 2. Introducció 3.

Quan adoptar sistemes Agentic 4. Patrons d’adopció empresarial 5. Casos d’ús de màrqueting 6. Casos d’ús de vendes 7. Priorització de casos d’alta impacte 8. Estudis de cas 9. Llistats de proveïdors **Sessió estratègica gratuïta:** AIM Research ofereix una sessió estratègica gratuïta de 45 minuts, dissenyada per a líders de vendes i màrqueting, que proporciona perspectives sobre casos d’ús d’Agentic AI. Aquesta sessió d’informació està orientada a compradors tecnològics, proveïdors, alts directius, equips de producte i líders empresarials, i pot personalitzar-se segons les necessitats de cada organització o directiu. **Perspectives:** - **Proveïdors tecnològics:** Els líders de producte i desenvolupament obtéen informació valuosa sobre casos d’ús com la calificació de leads, la gestió d’oportunitats, l’orquestració de campanyes i la fixació de preus dinàmics, amb un enfocament en l’escalabilitat tècnica i la integració amb CRM/CDP. - **Equips de vendes i màrqueting:** Utilitzen Agentic AI per construir estratègies de sortida al mercat basades en dades, que automatitzen la qualificació de leads, personalitzen la participació del client i optimitzen campanyes, connectant directament les iniciatives amb un ROI mesurable. Aquestes eines milloren les relacions amb clients corporatius i recolzen estratègies de creixement escalables i d’impacte. - **Fulls de ruta estratègica:** Comprenen les tendències d’adopció, els desafiaments d’integració i el posicionament competitiu per impulsar la innovació, la diferenciació de producte i la participació del client habilitada per agents. - **Compradors tecnològics / Executius C-suite:** Valoren el valor estratègic de l’Agentic AI per accelerar vendes, reduir processos manuals i millorar la personalització, amb èmfasi en el ROI, l’experiència del client i l’escala. En resum, l’Agentic AI està remodelant les vendes i el màrqueting automatitzant els fluxos de treball claus, millorant l’eficiència i permetent una participació personalitzada a gran escala, sent la clau l’accés a dades integrades, la governança i la preparació de l’organització.