По словам Денниса Пуллина, президента и генерального директора компании Virtua Health в Марлтоне( штат Нью- Джерси), больницы и системы здравоохранения активно экспериментируют с ИИ и генеративным ИИ. По мнению Пуллина, эта технология способна улучшить взаимодействие между медицинскими работниками и пациентами, а не заменить его. Компания Virtua Health, как и другие медицинские организации в США, изучает возможности искусственного интеллекта. В частности, они изучают, как ИИ может повысить качество обслуживания как пациентов, так и медицинских работников. Например, на сайте Virtua Health используется чат- бот на базе ИИ, помогающий пациентам отвечать на вопросы, а врачи используют компьютерную систему обнаружения полипов.

Пуллин рассматривает ИИ как инструмент, способствующий динамичному и персонализированному общению между персоналом больницы и пациентами относительно их состояния и плана лечения. Он подчеркивает, что ИИ не заменит клиницистов, а, наоборот, улучшит их работу. Пуллин подчеркивает важность восприятия искусственного интеллекта как инструмента для улучшения значимых связей, устанавливаемых в сфере здравоохранения.