Индийските маркетолози бързо усвояват изкуствения интелект (ИИ) в креативните, аналитичните и клиентските пътеки, въпреки това повечето организации остават далеч от пълната зрялост в използването на ИИ, съгласно първото проучване за зрялост в маркетинга с ИИ, проведено от MMA India, EY и Mobavenue. Проучването обхвана над 60 висши маркетингови лидери от 11 сектори, включително технологии, медии, бързооборотни стоки, финансови услуги, недвижими имоти и потребителски продукти, и показва, че ИИ е напреднал отвъд експерименталната фаза и вече носи измерим бизнес успех в цялостния маркетинг. Въпреки това съществува значителна разлика между усвояването на ИИ и пълната зрялост; повечето марки все още разчитат на разпръснати, самостоятелни ИИ инструменти, вместо на интегрирани системи. Сред тези, които прилагат ИИ, 84% до 88% отчитат среден до висок бизнес ефект в четири ключови области на маркетинга: съдържание и креативност, измерване и анализи, моделинг на склонности и управление на клиентските и продажбените пътеки. Функциите на съдържанието и креативността водят поради по-висока степен на внедряване на ИИ, като около 35% от маркетолозите са постигнали пълна интеграция на ИИ в креативните работни процеси, докато 65% все още използват отделни инструменти. Приложения като създаване на реклами, редактиране на видеа, многоезично производство на съдържание, креативен копирайтинг, генериране на блогове и аудио създаване стават ширещи се. Създаването на реклами, редактирането на видеа и креативният копирайтинг дават най-силни бизнес резултати, като над 90% от маркетолозите отбелязват среден до висок ефект. Маркетолозите все още основно разчитат на агенции и външни технологични партньори за внедряване на ИИ; само около 20% развиват вътрешни възможности в областта на съдържанието и креативността. Особено внимание се обръща и на измерването и анализа, като е важен за постигане на реалновремева видимост на данните и обединени отчети. Около 43% отчитат пълна интеграция на ИИ тук, а почти 50% инвестират в вътрешни възможности, поради деликатната природа на данните. Автоматизацията на отчети, анализ на реакции към кампании, оценка на сентимента, проследяване на конкуренти и моделиране на жизнения цикъл на клиента стават все по-чести, като автоматизацията и анализът на кампании дават висок доход. Моделирането на склонности служи като ясен показател за зрялост: 57% от маркетолозите, използващи ИИ, отчитат пълна интеграция в модели за придобиване, прогнозиране на допродажби, предвиждане на отлив, крос-продажби и следващо най-добро действие. Въпреки това, близо 48% все още не прилагат ИИ в тази област, което я прави една от най-незрялите. Сред тези, които използват ИИ, 88% отчитат среден до висок бизнес ефект. Успоредно на това се увеличава използването на ИИ в клиентските и продажбените пътеки: 54% постигат пълна интеграция, докато 46% експериментират със самостоятелни инструменти.

Все по-често се прилагат автоматизация на продажбите, препоръки за електронна търговия, прогностично класиране на потенциални клиенти и маршрутизиране на входящи обаждания. Въпреки това, реалновремеви, интегрирани решения като маршрутизиране на входящи обаждания срещат пречки при приемане заради оперативни и инфраструктурни предизвикателства. Към 2026 г. маркетолозите поставят акцент върху подобряване на ефективността на съдържанието (79%), моделирането на медийния микс (70%) и развитието на данни от нулев и първи парти (64%). Основните предизвикателства включват измерване на ROI, интеграция на ИИ инициативи и изграждане на подходящи мрежи от маркетинг технологии. Остава загриженост относно защитата на данните, измамите с реклами, маркетинга без бисквитки и нарастването на разходите за реклама. Лидерите в индустрията подчертават, че бъдещата трансформация в маркетинга ще зависи повече от степента на интеграция на ИИ в бизнесворклоу, отколкото от броя на използваните ИИ инструменти. Радж Риши Сингх, маркетинг директор и изпълнителен директор в MakeMyTrip, отбелязва, че развитието в индийския маркетинг е „неравномерно“, с раздалечаване между лидерите и изоставащите. Монака Кхурана, ръководител на MMA India, подчертава, че конкурентното предимство ще идва от свързани ИИ екосистеми, които интегрират анализи, изпълнение и непрекъснато учене — не от изолирани ИИ системи. От доклада става ясно и ролята на Индия в глобалната сцена за развитие на ИИ. През 2025 г. Индия представлява 19% от глобалната база потребители на водещи приложения за ИИ асистенти, надминавайки САЩ с 10%. Почти 80% от потребителите на ChatGPT в Индия са на възраст под 30 години, което сочи за бързото въвеждане на ИИ сред младите потребители. В заключение, макар внедряването на ИИ в индийския маркетинг да се ускорява, постигането на истинска зрялост изисква преместване отвъд фрагментираните усилия към развиване на свързани, ориентирани към резултатите ИИ екосистеми.