Indijski marketinški stručnjaci brzo usvajaju umjetnu inteligenciju (AI) u područjima kreativnosti, analitika i upravljanja putovanjem kupaca, ali većina organizacija još uvijek zaostaje za punom zrelosti u AI, prema inicijalnoj Studiji o zrelosti AI marketinga koju su objavili MMA India, EY i Mobavenue. Anketa sa više od 60 visokih marketinških lidera iz 11 sektora—including tehnologije, medija, FMCG, BFSI, nekretnina i potrošačkih proizvoda—pokazuje da je AI prešla od eksperimentisanja ka ostvarenju mjerljivog poslovnog utjecaja u cijelom marketingu. Međutim, postoji značajan jaz između usvajanja AI i njezine zrelosti; većina marki još uvijek se oslanja na fragmentirane, samostalne AI alate umjesto na integrisane sustave. Među onima koji koriste AI, 84% do 88% prijavljuje srednji do visok poslovni utjecaj u četiri ključna područja marketinga: sadržaj i kreativnost, mjerenje i uvide, modeliranje sklonosti te upravljanje kupčevim i prodajnim putovanjem. Funkcije sadržaja i kreativnosti prednjače u razvoju AI sofisticiranosti, pri čemu oko 35% marketinških stručnjaka postiže punu integraciju AI u kreativne radne procese, dok 65% i dalje koristi samostalne alate. Primjene AI kao što su kreiranje oglasa, uređivanje videa, proizvodnja višejezičnog sadržaja, kreativno pisanje, generiranje blogova i kreiranje audiosadržaja postale su uobičajene. Kreiranje oglasa, uređivanje videa i kreativno pisanje donose najjače poslovne rezultate, pri čemu više od 90% marketinških stručnjaka navodi srednji do visok utjecaj. Marketinški stručnjaci se još uvijek uglavnom oslanjaju na agencije i vanjske tehnološke partnere za implementaciju AI, dok samo oko 20% razvija vlastite kapacitete u područjima sadržaja i kreativnosti. Mjerenje i uvide također dobivaju značajnu pažnju, posebno za ostvarivanje uvida u podatke u realnom vremenu i objedinjeno izvještavanje. Otprilike 43% prijavljuje punu integraciju AI, a gotovo 50% ulaže u interne AI kapacitete zbog osjetljive prirode podataka. Automatizacija izvještaja putem AI, analiza reakcija kampanja, procjena sentimenta, praćenje konkurenata i modeliranje životne vrijednosti kupaca sve su prisutniji, a automatizacija izvještaja i analiza kampanja ostvaruju dobre rezultate. Modeliranje sklonosti predstavlja jasan pokazatelj zrelosti: 57% marketinških stručnjaka koji koriste AI prijavljuje punu integraciju u modelima za procjenu sklonosti prema akviziciji, preprodaji, predviđanju churna, cross-sell sklonosti i narednim najboljim akcijama. Ipak, gotovo 48% još uvijek ne koristi AI u ovom području, čineći ga jednim od najnerazvijenijih. Među onima koji koriste AI, 88% prijavljuje srednji do visok poslovni utjecaj. Usvajanje AI u putovanjima kupaca i prodaji raste, pri čemu 54% postiže punu integraciju dok 46% eksperimentira s samostalnim alatima.

Korištenje uključuje automatizaciju prodaje pokretanom AI-jem, preporuke za e-trgovinu, prediktivno ocjenjivanje potencijalnih kupaca i usmjeravanje dolaznih poziva. Međutim, rješenja u realnom vremenu poput usmjeravanja poziva suočavaju se s preprekama u implementaciji zbog operativnih i infrastrukturnih izazova. S pogledom na 2026. godinu, marketinški stručnjaci prioritet daju poboljšanju učinkovitosti sadržaja (79%), modeliranju medijskog mixa (70%) i razvoju podataka nulte i prve strane (64%). Glavni izazovi uključuju mjerenje ROI-a, integraciju AI inicijativa i izgradnju odgovarajućih martech stoga. Također ostaju zabrinutosti vezane uz privatnost podataka, prijevare u oglašavanju, marketinške kampanje bez kolačića i rastuće troškove oglašavanja. Lideri industrije ističu da će buduća revolucija u marketingu zavisiti manje od broja korištenih AI alata, a više od razine njihove integracije u poslovne radne procese. Raj Rishi Singh, CMO i CBO u MakeMyTripu, primjećuje da je napredak u indijskom marketingu “neujednačen, ” s rastućim jazom između AI lidera i zaostatka. Moneka Khurana, šefica MMA India, ističe da će konkurentska prednost dolaziti iz povezanih AI ekosustava koji integriraju uvide, izvršenje i kontinuirano učenje—neta siloirana AI rješenja. Izvještaj također ističe sve veću ulogu Indije u globalnom AI pejzažu. Godine 2025. , Indija je predstavljala 19% globalne baze korisnika vodećih AI asistenata, dok je Sjedinjene Države bilo 10%. Gotovo 80% korisnika ChatGPT-a u Indiji je mlađih od 30 godina, što ukazuje na brzo prihvaćanje AI među mlađim potrošačima. Zaključno, iako se usvajanje AI u indijskom marketingu ubrzava, postizanje istinske zrelosti zahtijeva preći s fragmentiranih napora na razvoj povezivanih, usmjerenih na rezultate AI ekosustava.