Christopher J. Fernandez, VP Corporate delle Risorse Umane presso Microsoft, ha recentemente condiviso un post convincente su LinkedIn intitolato "Da Uno a Molti: Agenti AI e l'Iperscala del Pensiero Umano. " Questo articolo offre preziose intuizioni per i dirigenti che navigano nell'integrazione di lavoratori digitali e umani. L'adozione avanzata dell'IA da parte di Microsoft garantisce che siano in anticipo di 24-48 mesi rispetto a molte organizzazioni, fornendo loro un'esperienza significativa in questo paesaggio in rapida evoluzione. **Il Talento come Continuum di Lavoratori Umani e Digitali** Fernandez enfatizza un "Continuum del Talento Totale", dove i lavoratori digitali migliorano l'expertise e il processo decisionale umano. Gli agenti digitali possono recuperare informazioni o assistere con compiti, mentre gli esseri umani possono imparare a utilizzare questi strumenti in modo efficace. L'IA generativa non solo traduce lingue, ma anche collega le conoscenze tra esperti e novizi, promuovendo l'innovazione agli incroci di vari domini. Questa capacità consente alle organizzazioni di sbloccare valore e guidare la reinvenzione. **L'Emergere di una Gilda Cognitiva: Padronanza Attraverso la Creazione di Strumenti** Le gilde storiche in Europa, come l'Arte di Calimala, esemplificano il potere dell'artigianato e degli strumenti specializzati.

Analogamente, l'IA generativa consente agli esperti moderni di sviluppare strumenti cognitivi che possono essere condivisi all'interno delle loro organizzazioni. Microsoft promuove un ambiente che ispira la creazione di questi strumenti, con conseguente riduzione dei costi per la creazione e diffusione della conoscenza. I dipendenti possono rapidamente acquisire competenze utilizzando strumenti di ricerca avanzati, che sono diventati una parte essenziale della valutazione dei dipendenti. **Il Passaggio da Burocrazia a un Giardino della Conoscenza** Gli sforzi di Napoleone per modernizzare le burocrazie si concentravano sulla competenza piuttosto che sull'eredità. Al contrario, l'approccio di Microsoft con l'IA favorisce una struttura più organica che promuove la condivisione della conoscenza e l'empowerment senza i vincoli della burocrazia tradizionale. Questo nuovo ecosistema assomiglia a un vivace giardino all'inglese piuttosto che a un rigido ufficio, facilitando la crescita di programmatori cittadini che condividono liberamente la loro expertise. La sfida principale per i leader di queste organizzazioni ibride risiede nel sfruttare i lavoratori digitali non solo per l'automazione dei compiti, ma anche per coltivare una gilda cognitiva che produca e condivida strumenti innovativi e metodi di insegnamento. I dirigenti possono guardare a Microsoft come un modello per creare i propri paesaggi organizzativi della conoscenza fiorenti.