Крістофер Дж. Фернандес, корпоративний віце-президент з питань людських ресурсів у Microsoft, нещодавно опублікував захоплюючий пост у LinkedIn з назвою «Від одного до багатьох: AI-агенти та гіпермасштаб мислення людини». Ця стаття пропонує цінні ідеї для керівників, які намагаються інтегрувати цифрових і людських працівників. Впровадження передового ШІ в Microsoft забезпечує компанії перевагу в 24-48 місяців у порівнянні з багатьма організаціями, надаючи значний досвід у цьому швидко змінюваному середовищі. **Талант як безперервність людських і цифрових працівників** Фернандес підкреслює концепцію «Повної Безперервності Талантів», де цифрові працівники підсилюють людську експертизу та прийняття рішень. Цифрові агенти можуть отримувати інформацію або допомагати з виконанням завдань, тоді як люди можуть навчитися ефективно використовувати ці інструменти. Генеративний ШІ не лише перекладає мови, але й створює зв'язки між експертами та новачками, сприяючи інноваціям на перетинах різних сфер. Ця здатність дозволяє організаціям відкривати цінність і стимулювати перетворення. **Виникнення когнітивної гільдії: майстерність через розробку інструментів** Історичні гільдії в Європі, такі як Arte di Calimala, продемонстрували силу ремесел і спеціалізованих інструментів.

Подібним чином генеративний ШІ дозволяє сучасним експертам розробляти когнітивні інструменти, які можуть бути поділені в межах їхніх організацій. Microsoft сприяє середовищу, яке надихає на створення цих інструментів, внаслідок чого знижуються витрати на створення та поширення знань. Співробітники можуть швидко здобувати експертизу, використовуючи передові дослідницькі інструменти, що стало невід’ємною частиною оцінки працівників. **Перехід від бюрократії до саду знань** Зусилля Наполеона з модернізації бюрократій акцентували увагу на компетенції, а не на спадщині. На відміну від цього, підхід Microsoft зі ШІ сприяє більш органічній структурі, яка заохочує обмін знаннями та наділення правами без обмежень традиційної бюрократії. Ця нова екосистема нагадує яскравий англійський сад, а не жорстку офісну будівлю, що сприяє розвитку «громадських програмістів», які вільно діляться своїми знаннями. Основний виклик для лідерів у цих гібридних організаціях полягає в тому, щоб використовувати цифрових працівників не тільки для автоматизації завдань, а й для формування когнітивної гільдії, яка виробляє та ділиться інноваційними інструментами і методами навчання. Керівники можуть звернутися до Microsoft як до моделі для створення власних розвиваючих організаційних ландшафтів знань.