La intel·ligència artificial generativa (IA) representa una tecnologia extraordinària, i només hem començat a explorar el seu immens potencial. Actualment, funciona com una eina auxiliar al costat dels fluxos de treball habituals, però està a punt de fer la transició cap a una nova era: la IA agent. També coneguda com a agents d'IA, la IA agent implica programar programari per dur a terme tasques que normalment fan humans. Aquesta següent fase de la implementació de la IA és crucial, ja que capacitarà els pioners del camp per aconseguir més amb menys. Salesforce (NYSE: CRM) es posiciona com a líder en el domini de la IA agent. La companyia de programari està promovent i integrant agressivament la IA agent i ofereix una plataforma de primer nivell per a la seva implementació. La plataforma de Salesforce és molt propensa a la integració de la IA agent Salesforce desenvolupa programari de gestió de relacions amb clients (CRM), un sector conegut per la seva amplitud, que abasta la interacció d'una empresa amb clients potencials des de la fase de màrqueting fins al suport postvenda. Es produeixen nombroses interaccions al llarg d'aquest espectre, i el programari de Salesforce proporciona suport essencial en cada etapa. Els agents d'IA poden automatitzar moltes interaccions amb els clients, cosa que explica per què la IA agent és una tendència significativa per a Salesforce. Com la majoria de les empreses de programari com a servei (SaaS), el cost augmenta amb l'addició de funcions més enllà del paquet de programari bàsic, marcant un moment crucial per a la tendència de la IA generativa; s'acosta un estàndard en què les empreses comencen a monetitzar les seves inversions en IA. Marc Benioff, CEO i cofundador de Salesforce, és extremadament optimista respecte a la IA agent.

Durant la conferència Dreamforce 2024 de la companyia, va comentar: "Això és el que la IA estava destinada a ser. " Aquesta afirmació audaz destaca el potencial de les empreses per millorar l'eficiència i permetre als empleats participar en tasques que requereixen pensament creatiu, un canvi transformador per a molts treballadors. Però, aquesta tecnologia farà que les accions de Salesforce s'eleven a noves alçades? Salesforce necessita aquesta innovació per revitalitzar el creixement Salesforce és una empresa de programari ben establerta que ha passat d'un focus en el creixement a qualsevol preu a prioritzar la rendibilitat en els darrers anys. Tanmateix, el seu creixement en vendes ha quedat enrere les taxes típiques dins la indústria del programari durant els darrers quarts. En el tercer trimestre de l'exercici fiscal 2025 (que va acabar el 31 d'octubre), els ingressos van crèixer un 8% interanual, arribant a 9. 44 bilions de dòlars. Els guanys per acció (EPS) van augmentar a 1. 60 dòlars des dels 1. 26 dòlars de l'any anterior, un notable augment del 27%. El creixement més ràpid de l'EPS en comparació amb els ingressos es deu a la millora dels marges de Salesforce. En el mateix trimestre de l'any passat, el marge operatiu era del 17. 8%, mentre que aquest any ha augmentat al 20. 6%. Aquesta és una tendència essencial a monitoritzar, ja que algunes de les empreses de programari més rendibles poden aconseguir marges de benefici de fins a un 30%. Encara que pot trigar temps a Salesforce a arribar a aquest estàndard (si és que ho pot), aconseguir-ho probablement encantaria els accionistes.