Generativ kunstig intelligens (AI) representerer en ekstraordinær teknologi, og vi har så vidt begynt å utforske dens enorme potensial. For øyeblikket fungerer den som et hjelpemiddel sammen med vanlige arbeidsprosesser, men den er klar for å gå inn i en ny æra: Agentisk AI. Også kjent som AI-agenter, involverer agentisk AI programmering av programvare for å utføre oppgaver som vanligvis utføres av mennesker. Denne neste fasen av AI-implementering er avgjørende, da den vil gi pionerer innen feltet muligheten til å oppnå mer med mindre. Salesforce (NYSE: CRM) er en leder innen agentisk AI-domene. Programvareselskapet promoterer og integrerer agentisk AI aggressivt og tilbyr en førsteklasses plattform for implementeringen. Salesforces plattform er svært gunstig for integrering av agentisk AI Salesforce utvikler programvare for kundebehandling (CRM), en sektor kjent for sin bredde, som omfatter en bedrifts interaksjon med potensielle kunder fra markedsføringsfasen til etter-salgs støtte. Mange interaksjoner skjer langs dette spektrumet, og Salesforces programvare gir essensiell støtte på hvert trinn. AI-agenter kan automatisere mange kundeinteraksjoner, noe som forklarer hvorfor agentisk AI er en betydelig trend for Salesforce. Som de fleste programvare-as-a-service (SaaS) selskaper, øker kostnadene med tillegg av funksjoner utover basisprogramvarepakken, som markerer et kritisk øyeblikk for trenden av generativ AI; vi nærmer oss en fase der selskaper begynner å kommersialisere sine AI-investeringer. Marc Benioff, CEO og medgründer av Salesforce, er ekstremt optimistisk med hensyn til agentisk AI. Under selskapets Dreamforce-konferanse i 2024, uttalte han: "Dette er hva AI var ment å være. " Et slikt dristig utsagn fremhever potensialet for selskaper til å forbedre effektiviteten og la ansatte engasjere seg i oppgaver som krever kreativ tenkning—et transformativt skifte for mange arbeidere. Men vil denne teknologien løfte Salesforces aksje til nye høyder? Salesforce trenger denne innovasjonen for å revitalisere vekst Salesforce er et veletablert programvareselskap som har gått fra å fokusere på vekst for enhver pris til å prioritere lønnsomhet de siste årene.

Likevel har salgsvikten vært svakere enn det som er typisk for programvareindustrien de siste kvartalene. I tredje kvartal av regnskapsåret 2025 (som avsluttet 31. oktober) vokste inntektene med 8 % sammenlignet med året før, og nådde 9, 44 milliarder dollar. Resultat per aksje (EPS) økte fra 1, 26 til 1, 60 dollar fra året før, en bemerkelsesverdig økning på 27 %. Den raskere veksten i EPS sammenlignet med inntektene skyldes Salesforces forbedrede marginaler. I samme kvartal i fjor var driftsmarginen på 17, 8 %, mens den i år økte til 20, 6 %. Dette er en viktig trend å følge, ettersom noen av de mest lønnsomme programvareselskapene kan oppnå profittmarginaler så høye som 30 %. Selv om det kan ta tid før Salesforce når dette benchmarket (hvis det kan), ville det sannsynligvis glede aksjonærene.