Cyber Tjedan 2023 srušio je nove rekorde u globalnoj online prodaji, dosegnuvši impresivnih 336, 6 milijardi dolara – što je porast od 7% u odnosu na prethodnu godinu. Ovaj rast naglašava sve veći značaj i utjecaj digitalne kupovine tokom prazničnog perioda. Zanimljivo je da je 67 milijardi dolara od ovih prodaja bilo direktno pod utjecajem agenti umjetne inteligencije (AI), koji su odigrali ključnu ulogu u usmjeravanju odluka potrošača pri kupovini. Utjecaj AI na e-trgovinu bio je revolucionaran. Najnoviji podaci pokazuju da su AI agenti aktivno angažirali kupce nudeći personalizovane preporuke i pomoć, što je utjecalo na jednu od pet narudžbi tokom Cyber Tjedna. Ove AI-vođene interakcije ne samo da su poboljšale iskustvo kupovine već su i značajno doprinijele ukupnom rastu prodaje. Maloprodaje koje koriste najmoderniju AI tehnologiju, poput Agentforce 360, ostvarile su izuzetne rastne prednosti. Kompanije koje su ugradile posvećene AI agente u svoj korisnički servis i prodajne procese rasle su brže za 32% u odnosu na konkurente koji nisu prihvatili takva rješenja. Ovaj podatak ističe konkurentnu prednost koju AI pruža na veoma konkurentnom online tržištu. Također, AI-podržane konverzacije u službi kupcima zabilježile su zapanjujući porast od 55% u odnosu na prethodnu sedmicu tokom Cyber Tjedna.

Ovaj skok ukazuje na sve veću oslanjanje na pametne agente za pružanje podrške u realnom vremenu, personalizovanih angažmana i glatkog iskustva kupovine. Primjena AI u online maloprodaji odražava širu kretanje ka automatizaciji i strategijama temeljenim na podacima. AI agenti analiziraju velike količine potrošačkih podataka, predviđaju preferencije i nude prilagođene sugestije koje povećavaju zadovoljstvo i stope konverzije. Njihova stručnost u rješavanju složenih upita kupaca također smanjuje pritisak na ljudske agente, omogućavajući maloprodajama da efikasnije koriste resurse. Kako Cyber Tjedan nastavlja rasti, uloga AI agenata u oblikovanju e-trgovine postaje sve važnija. Maloprodaje koje žele iskoristiti ovaj momentum ulažu u sofisticirana AI rješenja koja ne samo da povećavaju prodaju već i jačaju lojalnost kupaca kroz izvrsnu uslugu. Gledajući unaprijed, očekuje se da će integracija AI u maloprodaju doseći još veći nivo, uz napredak u obradbi prirodnog jezika, strojnom učenju i prediktivnoj analitici koja će igrati ključne uloge. Ove tehnologije vjerovatno će omogućiti još sofisticiranije, proaktivne načine angažmana kupaca, nastavljajući transformisati krajolik online kupovine. Zaključno, Cyber Tjedan 2023 postavio je neumoljive rekorde u online maloprodaji, pretežno zahvaljujući rastućem utjecaju AI agenata. Sa ukupnom prodajom od 336, 6 milijardi dolara i 67 milijardi povezanih s AI vođenim interakcijama, jasno je da umjetna inteligencija ima transformativnu moć u maloprodaji. Brzi rast maloprodaja koje prihvataju AI, zajedno sa znatnim porastom AI-posredovanih razgovora, ukazuje da AI nije samo pomoćni alat već ključna sila koja oblikuje budućnost e-trgovine.