Ang Cyber Week 2023 ay sumira ng mga bagong rekord sa global na online na pagbebenta, na umabot sa kamangha-manghang $336. 6 bilyon—isang pagtaas ng 7% kumpara sa nakaraang taon. Ang paglago na ito ay nagpapatunay sa tumitinding kahalagahan at epekto ng digital na pamimili ngayong panahon ng holiday. Mahalaga, $67 bilyon sa mga benta na ito ay direktang naapektuhan ng mga artipisyal na katalinuhan (AI) na mga ahente, na naging pangunahing bahagi sa paggabay sa mga desisyon ng mamimili. Ang impluwensya ng AI sa e-commerce ay naging isang rebolusyon. Ipinapakita ng mga bagong datos na aktibong nakikisalamuha ang mga AI na ahente sa mga mamimili sa pamamagitan ng pagbibigay ng personalisadong mga rekomendasyon at tulong, na nakakaapekto sa isa sa bawat limang order na inilagay noong Cyber Week. Ang mga ito ay hindi lamang nagpa-ganap ng mas maginhawang karanasan sa pamimili kundi malaki rin ang naging ambag sa kabuuang paglago ng mga benta. Ang mga nagbebenta na gumagamit ng makabagbag-damdaming teknolohiya ng AI, tulad ng Agentforce 360, ay nakinabang sa kamangha-manghang mga kalamangan sa paglago. Ang mga kumpanyang nagsama ng dedikadong mga AI na ahente sa kanilang serbisyo sa customer at operasyon sa pagbebenta ay lumago ng 32% nang mas mabilis kumpara sa mga kakumpetensya na hindi ginamit ang ganitong mga solusyon. Ipinapakita ng estadistikang ito ang kompetitibong kalamangan na ibinibigay ng AI sa makipagsabayan sa online retail na merkado. Bukod dito, ang mga conversation sa serbisyo na pinapagana ng AI ay nagtala ng kamangha-manghang 55% na pagtaas linggo-linggo sa panahon ng Cyber Week.

Ang pagtaas na ito ay nagsisilbing senyales ng mas matibay na pagtitiwala sa mga matatalinong ahente para magbigay ng suporta sa real-time, personalisadong pakikipag-ugnayan, at maayos na karanasan sa pamimili. Ang paggamit ng AI sa online retail ay sumasalamin sa mas malawak na pagbabago patungo sa awtomasyon at data-driven na mga estratehiya. Ang mga AI na ahente ay nagsusuri ng malaking volume ng datos tungkol sa mamimili, hinuhulaan ang kanilang mga kagustuhan, at nagbibigay ng mga personalisadong suhestiyon na nagpapataas ng kasiyahan at conversion rates. Ang kanilang kasanayan sa paghawak ng mga komplikadong tanong mula sa customer ay nakakatulong din sa pagbawas ng pressure sa mga human na ahente, na nagbibigay-daan sa mga nagbebenta na magamit nang mas mahusay ang kanilang mga yaman. Habang patuloy na tumataas ang benta sa Cyber Week, ang papel ng mga AI na ahente sa paghubog ng e-commerce ay nagiging mas mahalaga. Ang mga nagbebenta na nagnanais na samantalahin ang momentum na ito ay namumuhunan sa mga sopistikadong solusyon sa AI na hindi lamang nagpapataas ng mga benta kundi nagbabuti rin ng katapatan ng customer sa pamamagitan ng mas mahusay na serbisyo. Sa hinaharap, inaasahang lalalimin pa ang pag-integrate ng AI sa retail, kung saan ang pag-unlad sa natural language processing, machine learning, at predictive analytics ay gagampan ng pangunahing papel. Ang mga teknolohiyang ito ay malamang na magbibigay ng mas pino, mas maagap na pakikipag-ugnayan sa mga customer, na magpapatuloy sa pagbabago ng landscape ng online shopping. Sa kabuuan, nagtakda ang Cyber Week 2023 ng mga hindi pa nararating na rekord sa online retail, na malaking bahagi ay pinapalakas ng lumalaking epekto ng mga AI na ahente. Sa kabuuang $336. 6 bilyong benta at $67 bilyong konektado sa AI-guided na mga pakikipag-ugnayan, malinaw na ipinapakita ng datos ang transformational na kapangyarihan ng artificial intelligence sa retail. Ang mabilis na paglago ng mga nagbebenta na gumagamit ng AI, kasabay ng malaking pagtaas sa mga AI-driven na pag-uusap sa serbisyo, ay nagpapakita na ang AI ay hindi lamang isang auxiliary na kasangkapan kundi isang mahalagang pwersa na humuhubog sa kinabukasan ng e-commerce.