Интеграцията на изкуствения интелект (ИИ) в операциите по продажби на Microsoft Индия дава впечатляващи резултати, като значително подобрява ръчния растеж на компанията и ускорява процеса на затваряне на сделки. Пунир Чандок, президент на Microsoft Индия и Южна Азия, разкри, че внедряването на ИИ технологии и агенти от страна на екипите по продажби е довело до над 9 процента увеличение на приходите и с 20 процента по-бързо затваряне на сделки спрямо времената, когато тези технологии не са били използвани. Този напредък отразява по-широка тенденция в екосистемата на ИИ, където агенти от изкуствен интелект стават жизненоважни инструменти, допълващи човешките работници. Тези агенти са проектирани да управляват рутинни, скучни задачи, което повишава цялостната ефективност и производителност. Чрез автоматизиране на repetitive duties, агенти от ИИ освобождават ценни човешки ресурси, което позволява на служителите да се фокусират върху по-стратегически и добавена стойност отговорности. Чандок подчерта важността от приемане на технологии за изкуствен интелект като сътрудничещ партньор в организационните работни процеси. Говорейки на събитието Converge 2025, основното технологично събитие на Walmart Global Tech в Бангалор, той акцентира върху трансформативната роля на ИИ в бизнес операциите. Освен за подобряване на приходите от продажби, внедряването на ИИ значително подобри обслужването на клиентите, като компанията съобщи за 12 процента увеличение на нивата на разрешаване на проблеми, показвайки по-добра реактивност и ангажираност на клиентите, внедрена чрез решения за изкуствен интелект. Ангажиментът на Microsoft към иновациите в областта на ИИ също се отразява в силната инженерна база в Индия, където около 25 000 инженери работят по различни проекти.

Един забележителен пример за въздействието на ИИ в рамките на компанията е използването на GitHub Copilot – инструмент за автоматично довършване на кода, създаден от GitHub, който помага на разработчиците да напишат приблизително една трета от кода на Microsoft. Това използване на инструменти за разработка, базирани на ИИ, не само ускорява създаването на софтуер, но също така подобрява ефективността и качеството на кодирането. Успешната интеграция на ИИ в операциите на Microsoft Индия илюстрира по-широка парадигмена промяна в начина, по който технологиите преобразуват бизнес средите по света. Чрез използването на ИИ, организациите отключват нови възможности за растеж, оптимизират работните процеси и предоставят по-добри клиентски изживявания. С продължаващото развитие на ИИ, неговата роля в подобряване на човешките възможности и революционизирането на индустриалните практики само ще расте, стимулирайки иновации и конкурентни предимства. В заключение, опитът на Microsoft Индия илюстрира конкретните ползи от приемането на ИИ за подобряване на бизнес представянето. Увеличеният ръст на приходите, по-бързото затваряне на сделки и подобрените метрики за обслужване ясно демонстрират стойността, която ИИ предоставя като стратегически партньор в предприятията. С по-нататъшното усвояване на възможностите на ИИ, синергията между човешкия опит и изкуствения интелект ще пренебрегва стандартите за производителност и оперативно съвършенство в различните индустрии.