Integrace umělé inteligence (AI) společnosti Microsoft India do jejích obchodních operací přináší působivé výsledky, zejména posiluje růst tržeb a zrychluje uzavírání obchodních dohod. Puneet Chandok, prezident Microsoft India a jižní Asie, odhalil, že nasazení AI technologií a AI agentů ze strany prodejních týmů vedlo k nárůstu celkových tržeb o více než 9 procent a k o 20 procent rychlejšímu uzavírání obchodů ve srovnání s dobami, kdy tyto technologie nebyly použity. Tento pokrok odráží širší trend v ekosystému AI, kde se AI agenti stali klíčovými nástroji doplňujícími lidské pracovníky. Tyto agenti jsou navrženi tak, aby zvládali rutinní, monotónní úkoly, čímž zvyšují celkovou efektivitu a produktivitu. Automatizací opakujících se úkolů uvolňují AI agenti cenné lidské zdroje, umožňujíce zaměstnancům soustředit se na strategičtější a přidanou hodnotu přinášející povinnosti. Chandok zdůraznil důležitost přijímání AI technologie jako spolupracujícího partnera v rámci organizačních pracovních postupů. Při projevu na konferenci Converge 2025, hlavním technologickém podniku Walmart Global Tech v Bangalore, poukázal na transformační roli AI v podnikání. Kromě zvýšení prodejních čísel došlo díky nasazení AI také ke značnému zlepšení zákaznického servisu, přičemž společnost oznámila nárůst míry řešení problémů o 12 procent, což svědčí o lepší reakčnosti a zapojení zákazníků umožněném AI řešeními. Závazek Microsoftu k inovacím v oblasti AI je rovněž patrný v jeho silném inženýrském zázemí v Indii, kde přispívá přibližně 25 000 inženýrů k rozličným projektům.

Významným příkladem dopadu AI ve firmě je použití GitHub Copilot, nástroje pro doplňování kódu poháněného AI, vytvořeného GitHubem, který pomáhá vývojářům napsat přibližně třetinu kódu Microsoftu. Toto využívání AI poháněných vývojových nástrojů nejen urychluje tvorbu softwaru, ale také zlepšuje efektivitu a kvalitu programování. Úspěšná integrace AI v operacích Microsoft India představuje širší posun paradigmat, jak technologie mění podnikatelský prostředí po celém světě. Využitím AI organizace odemykají nové příležitosti k růstu, optimalizují pracovní procesy a poskytují vynikající zákaznické zážitky. S dalším pokrokem AI bude její role při rozšiřování lidských schopností a revoluci v průmyslových praktikách pouze růst, pohánějící inovace a konkurenční výhodu. Na závěr lze říci, že zkušenosti Microsoft India ilustrují konkrétní přínosy adopce AI při zvyšování obchodního výkonu. Zvýšený růst tržeb, rychlejší uzavírání obchodů a zlepšené ukazatele zákaznické spokojenosti jasně demonstrují hodnotu, kterou AI přináší jako strategický partner v podnicích. S dalším přijetím AI schopností očekáváme, že synergie mezi lidskou expertízou a umělou inteligencí předefinuje standardy produktivity a provozní dokonalosti napříč odvětvími.