La integración de la inteligencia artificial (IA) en las operaciones de ventas de Microsoft India está generando resultados impresionantes, destacando un crecimiento significativo en los ingresos y acelerando el cierre de contratos. Puneet Chandok, presidente de Microsoft India y Asia del Sur, informó que la implementación de tecnologías de IA y agentes de IA utilizados por los equipos de ventas ha provocado un aumento superior al 9 por ciento en los ingresos y una reducción del 20 por ciento en el tiempo para cerrar acuerdos en comparación con épocas en las que estas tecnologías no estaban en uso. Este avance refleja una tendencia más amplia en el ecosistema de IA, donde los agentes de IA se han convertido en herramientas esenciales que complementan a los trabajadores humanos. Estos agentes están diseñados para gestionar tareas rutinarias y monótonas, mejorando así la eficiencia y productividad general. Al automatizar tareas repetitivas, los agentes de IA liberan recursos humanos valiosos, permitiendo que los empleados se enfoquen en responsabilidades más estratégicas y de mayor valor. Chandok enfatizó la importancia de adoptar la tecnología de IA como un colaborador dentro de los flujos de trabajo organizacionales. Durante su intervención en Converge 2025, el principal evento de tecnología minorista de Walmart Global Tech en Bengaluru, destacó el papel transformador de la IA en las operaciones comerciales. Más allá de mejorar las cifras de ventas, la implementación de IA ha mejorado significativamente el servicio al cliente, reportando un aumento del 12 por ciento en las tasas de resolución de problemas, lo que indica una mejor capacidad de respuesta y compromiso del cliente facilitado por soluciones de IA. El compromiso de Microsoft con la innovación en IA también se refleja en su fuerte presencia en ingeniería en India, donde alrededor de 25, 000 ingenieros contribuyen a diversos proyectos.

Una ilustración notable del impacto de la IA en la empresa es el uso de GitHub Copilot, una herramienta de autocompletado de código impulsada por IA creada por GitHub, que ayuda a los desarrolladores a escribir aproximadamente un tercio del código de Microsoft. Esta utilización de herramientas de desarrollo impulsadas por IA no solo acelera la producción de software, sino que también mejora la eficiencia y calidad del código. La exitosa integración de la IA en las operaciones de Microsoft India ejemplifica un cambio de paradigma en cómo la tecnología está transformando los entornos empresariales a nivel global. Al aprovechar la IA, las organizaciones desbloquean nuevas oportunidades de crecimiento, optimizan los flujos de trabajo y proporcionan experiencias superiores a los clientes. A medida que la IA avanza, su papel en potenciar las capacidades humanas y revolucionar las prácticas industriales no hará más que crecer, impulsando la innovación y la ventaja competitiva. En conclusión, la experiencia de Microsoft India ilustra claramente los beneficios concretos de adoptar la IA para mejorar el rendimiento empresarial. El aumento en el crecimiento de los ingresos, la accélération en el cierre de acuerdos y las métricas mejoradas en el servicio al cliente demuestran el valor que la IA aporta como socio estratégico dentro de las empresas. A medida que las compañías adoptan más las capacidades de la IA, la sinergia entre la experiencia humana y la inteligencia artificial está destinada a redefinir los estándares de productividad y excelencia operacional en todos los sectores.