Integrasi kecerdasan buatan (AI) Microsoft India ke dalam operasinya dalam penjualan menghasilkan hasil yang mengesankan, terutama meningkatkan pertumbuhan pendapatan utama perusahaan dan mempercepat proses penutupan kesepakatan. Puneet Chandok, Presiden Microsoft India dan Asia Selatan, mengungkapkan bahwa penerapan teknologi AI dan agen AI oleh tim penjualan telah menyebabkan peningkatan pendapatan utama lebih dari 9 persen dan percepatan 20 persen dalam penutupan kesepakatan dibandingkan saat teknologi ini tidak digunakan. Perkembangan ini mencerminkan tren yang lebih luas dalam ekosistem AI, di mana agen AI telah menjadi alat penting yang melengkapi tenaga kerja manusia. Agen-agen ini dirancang untuk mengelola tugas rutin dan membosankan, sehingga meningkatkan efisiensi dan produktivitas secara keseluruhan. Dengan mengotomatisasi tugas berulang, agen AI membebaskan sumber daya manusia yang berharga, memungkinkan karyawan fokus pada tugas yang lebih strategis dan bernilai tambah. Chandok menekankan pentingnya mengadopsi teknologi AI sebagai mitra kolaboratif dalam alur kerja organisasi. Berbicara di acara Converge 2025, acara teknologi ritel utama Walmart Global Tech di Bengaluru, ia menyoroti peran transformasional AI dalam operasi bisnis. Selain meningkatkan angka penjualan, penerapan AI secara signifikan memperbaiki layanan pelanggan, dengan perusahaan melaporkan kenaikan 12 persen dalam tingkat penyelesaian masalah, menunjukkan responsivitas yang lebih baik dan keterlibatan pelanggan yang ditingkatkan berkat solusi AI. Dedikasi Microsoft terhadap inovasi AI juga tercermin dari jejak rekayasa yang kuat di India, di mana sekitar 25. 000 insinyur berkontribusi pada berbagai proyek.

Salah satu contoh dampak AI di perusahaan ini adalah penggunaan GitHub Copilot, sebuah alat penyelesaian kode berbasis AI yang dikembangkan oleh GitHub, yang membantu para pengembang menulis sekitar sepertiga dari basis kode Microsoft. Pemanfaatan alat pengembangan berbasis AI ini tidak hanya mempercepat produksi perangkat lunak, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan kualitas pemrograman. Integrasi AI yang sukses dalam operasi Microsoft India mencerminkan perubahan paradigma yang lebih luas tentang bagaimana teknologi mengubah lanskap bisnis secara global. Dengan memanfaatkan AI, organisasi membuka peluang pertumbuhan baru, mengoptimalkan alur kerja, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih unggul. Seiring kemajuan AI, perannya dalam meningkatkan kemampuan manusia dan merevolusi praktik industri akan terus berkembang, mendorong inovasi dan keunggulan kompetitif. Sebagai kesimpulan, pengalaman Microsoft India menggambarkan manfaat nyata dari adopsi AI dalam meningkatkan kinerja bisnis. Pertumbuhan pendapatan utama yang meningkat, penutupan kesepakatan yang lebih cepat, dan peningkatan metrik layanan pelanggan secara jelas menunjukkan nilai AI sebagai mitra strategis dalam perusahaan. Semakin banyak perusahaan mengadopsi kemampuan AI, sinergi antara keahlian manusia dan kecerdasan buatan akan terus mendefinisikan ulang standar produktivitas dan keunggulan operasional di berbagai industri.