마이크로소프트 인디아, AI 도입으로 판매 성장과 효율성 향상

마이크로소프트 인도의 인공지능(AI) 통합이 놀라운 성과를 내고 있으며, 특히 매출 성장과 거래 성사 속도를 높이고 있습니다. 마이크로소프트 인도와 남아시아의 사장 푼리트 찬독은 영업팀이 AI 기술과 AI 에이전트를 도입한 결과, AI를 사용하지 않았던 때에 비해 매출이 9% 이상 증가했고, 거래 성사 속도는 20% 빨라졌다고 밝혔습니다. 이러한 진전은 AI 생태계 전반의 추세를 반영하는 것으로, AI 에이전트는 인간 노동자를 보완하는 중요한 도구로 자리 잡았으며, 일상적이고 반복적인 업무를 관리하도록 설계되어 전반적인 효율성과 생산성을 향상시키고 있습니다. 반복 업무를 자동화함으로써, AI 에이전트는 소중한 인적 자원을 자유롭게 풀어주어 직원들이 더욱 전략적이고 부가가치 높은 업무에 집중할 수 있게 합니다. 찬독은 조직 내 업무 흐름에서 AI 기술을 협력 파트너로 채택하는 것의 중요성을 강조하면서, 벵갈루루에서 열린 웰드마크 소매 기술 행사인 Converge 2025에서 AI가 비즈니스 운영에 혁신적인 역할을 하고 있다고 말했습니다. 판매 실적 향상 외에도 AI 도입은 고객 서비스 품질을 크게 개선했으며, 문제 해결률이 12% 증가하는 성과를 보여주어 AI 솔루션이 더 나은 고객 반응과 참여를 가능케 하고 있음을 나타냅니다. 마이크로소프트의 AI 혁신에 대한 노력은 인도 내 강력한 엔지니어링 기반에서도 드러나며, 약 25, 000명의 엔지니어가 다양한 프로젝트에 참여하고 있습니다.

특히 GitHub에서 개발한 AI 기반 코드 완성 도구인 GitHub Copilot은 마이크로소프트의 약 3분의 1에 달하는 코드 작업을 지원하며, AI 중심의 개발 도구 활용이 소프트웨어 생산을 가속화하는 동시에 코딩 효율성과 품질도 향상시키고 있습니다. 이처럼 마이크로소프트 인도의 AI 통합 성공 사례는 전 세계 비즈니스 환경이 어떻게 기술의 변화와 함께 진화하고 있는지를 보여주는 대표적 사례입니다. AI를 활용하면 조직은 새로운 성장 기회를 열고 업무 흐름을 최적화하며, 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있습니다. AI가 계속 발전함에 따라 인간 능력을 증대시키고 산업 방식을 혁신하는 역할은 더욱 커질 것이며, 이는 산업 전반의 혁신과 경쟁력 강화를 이끌 것입니다. 결론적으로, 마이크로소프트 인도의 경험은 AI 채택이 비즈니스 성과 향상에 실질적인 이점을 가져온다는 사실을 보여줍니다. 매출 성장, 거래 성사 속도 개선, 고객 서비스 지표 향상은 모두 AI가 기업 내 전략적 파트너로서 갖는 가치를 명확히 증명하는 사례입니다. 기업들이 AI 역량을 더욱 적극적으로 받아들임에 따라 인간의 전문성과 인공지능의 시너지가 생산성과 운영 우수성의 새 기준을 재정의할 전망입니다.

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마이크로소프트 인도의 판매 업무에 인공지능(AI)을 도입한 결과, 매출이 9% 증가하고 거래 성사 속도는 20% 빨라지는 등 눈에 띄는 비즈니스 발전이 이루어졌습니다. 마이크로소프트 인도 및 남아시아의 사장 푸니트 찬독은 Converge 2025 행사에서 AI가 일상 업무를 자동화하고 효율성을 높이는 협력 파트너 역할을 한다고 강조했습니다. 또한, AI는 고객 서비스에서도 문제 해결률을 12% 향상시켜 반응성을 개선하는 데 기여했습니다. 마이크로소프트의 AI에 대한 헌신은 인도 내 25,000명의 엔지니어와 GitHub Copilot과 같은 AI 도구의 활용에서 분명히 드러납니다. 이 도구는 회사 전체 코드의 약 3분의 1 정도를 작성하는 데 도움을 주어 소프트웨어 개발을 더욱 빠르게 합니다. 이러한 성공은 AI가 인간의 역량을 보조하여 성장 촉진, 업무 흐름 최적화, 고객 경험 향상에 기여하는 광범위한 추세를 보여줍니다. AI가 지속적으로 발전함에 따라, 인간 전문가와의 융합은 생산성과 혁신을 더욱 크게 변화시킬 것으로 기대됩니다.