Integrasi kecerdasan buatan (AI) Microsoft India dalam operasi jualannya memberi hasil yang mengagumkan, terutamanya meningkatkan pertumbuhan pendapatan utama syarikat dan mempercepatkan penutupan urusan. Puneet Chandok, presiden Microsoft India dan Asia Selatan, mendedahkan bahawa penggunaan teknologi AI dan agen AI oleh pasukan jualan telah menghasilkan lebih dari 9 peratus kenaikan dalam pendapatan utama dan kadar penutupan urusan yang 20 peratus lebih pantas berbanding masa-masa sebelum teknologi ini digunakan. Kemajuan ini mencerminkan trend lebih luas dalam ekosistem AI, di mana agen AI telah menjadi alat penting yang melengkapi pekerja manusia. Agen-agen ini direka untuk mengendalikan tugas rutin dan membosankan, sekali gus meningkatkan keberkesanan dan produktiviti keseluruhan. Dengan mengautomatikkan tugas berulang, agen AI membebaskan sumber manusia yang berharga, membolehkan pekerja memberi tumpuan kepada tanggungjawab yang lebih strategik dan bernilai tinggi. Chandok menekankan kepentingan mengadopsi teknologi AI sebagai rakan kerjasama dalam aliran kerja organisasi. Semasa berucap di Converge 2025, acara teknologi runcit utama Walmart Global Tech di Bengaluru, beliau menyorot peranan transformasi AI dalam operasi perniagaan. Selain meningkatkan angka jualan, penggunaan AI juga sangat meningkatkan perkhidmatan pelanggan, dengan syarikat melaporkan kenaikan 12 peratus dalam kadar penyelesaian isu, menunjukkan respons yang lebih baik dan penglibatan pelanggan yang dipacu oleh penyelesaian AI. Dedikasi Microsoft terhadap inovasi AI juga tercermin dalam kehadiran kejuruteraan yang kukuh di India, di mana sekitar 25, 000 jurutera menyumbang kepada pelbagai projek.

Salah satu contoh impak AI dalam syarikat ialah penggunaan GitHub Copilot, alat penyelesaian kod berkuasa AI yang dibangunkan oleh GitHub, yang membantu pereka bentuk menulis kira-kira satu pertiga daripada kod syarikat Microsoft. Penggunaan alat pembangunan berasaskan AI ini bukan sahaja mempercepatkan penghasilan perisian tetapi juga meningkatkan kecekapan dan kualiti pengkodan. Integrasi AI yang berjaya dalam operasi Microsoft India menggambarkan perubahan paradigma yang lebih luas tentang bagaimana teknologi mengubah landskap perniagaan di seluruh dunia. Dengan memanfaatkan AI, organisasi membuka peluang pertumbuhan baharu, mengoptimumkan aliran kerja, dan memberi pengalaman pelanggan yang lebih berkualiti. Seiring AI terus berkembang, peranannya dalam meningkatkan keupayaan manusia dan merevolusikan amalan industri akan semakin meningkat, mendorong inovasi dan kelebihan kompetitif. Kesimpulannya, pengalaman Microsoft India menunjukkan manfaat konkrit penggunaan AI dalam meningkatkan prestasi perniagaan. Pertumbuhan pendapatan utama yang meningkat, penutupan urusan yang lebih pantas, dan metrik perkhidmatan pelanggan yang lebih tinggi dengan jelas membuktikan nilai AI sebagai rakan strategik dalam syarikat. Ketika syarikat semakin menerima pakai keupayaan AI, sinergi antara kepakaran manusia dan kecerdasan buatan dijangka akan mentakrifkan semula standard produktiviti dan kecemerlangan operasi merentasi industri.