Integracja sztucznej inteligencji (SI) przez Microsoft India w jej operacje sprzedażowe przynosi imponujące rezultaty, w szczególności zwiększając wzrost przychodów firmy oraz przyspieszając finalizację transakcji. Puneet Chandok, prezes Microsoft India i Azji Południowej, ujawnił, że wdrożenie technologii SI i agentów SI przez zespoły sprzedażowe skutkowało ponad 9-procentowym wzrostem przychodów i 20-procentowym przyspieszeniem procesu finalizacji transakcji w porównaniu do okresów, gdy tych technologii nie używano. Ten postęp odzwierciedla szerszy trend w ekosystemie SI, gdzie agenci sztucznej inteligencji stały się nieodzownymi narzędziami uzupełniającymi pracę ludzką. Agenci ci są zaprojektowani do zarządzania rutynowymi, monotonnymi zadaniami, co podnosi ogólną efektywność i produktywność. Automatyzując powtarzalne obowiązki, agenci SI odciążają cenne zasoby ludzkie, pozwalając pracownikom skupić się na bardziej strategicznych i wartościowych obowiązkach. Chandok podkreślił znaczenie przyjęcia technologii SI jako partnera współpracującego w ramach procesów organizacyjnych. Występując na konferencji Converge 2025, wiodącym wydarzeniu technologicznym detalisty Walmart Global Tech w Bengaluru, zaakcentował transformacyjny wpływ SI na działalność biznesową. Oprócz poprawy wyników sprzedaży, wdrożenie SI znacznie poprawiło obsługę klienta, co potwierdził 12-procentowy wzrost wskaźników rozwiązywania problemów, świadczący o lepszej reakcyjności i zaangażowaniu klientów dzięki rozwiązaniom opartym na SI. Zaangażowanie Microsoftu w innowacje SI odzwierciedla się także w silnym udziale inżynierskim w Indiach, gdzie około 25 000 inżynierów pracuje nad różnorodnymi projektami.

Przykładem wpływu SI w firmie jest użycie GitHub Copilot, narzędzia do uzupełniania kodu napędzanego sztuczną inteligencją stworzonego przez GitHub, które pomaga programistom napisać około jedną trzecią kodu Microsoft. To zastosowanie narzędzi rozwoju opartych na SI nie tylko przyspiesza produkcję oprogramowania, ale również zwiększa efektywność i jakość kodowania. Udana integracja SI w operacjach Microsoft India stanowi przykład szerszej zmiany paradygmatów, w której technologia przekształca oblicze biznesu na całym świecie. Dzięki wykorzystaniu SI organizacje odblokowują nowe możliwości rozwoju, optymalizują procesy i zapewniają lepszą obsługę klienta. W miarę rozwoju SI jej rola w zwiększaniu ludzkich możliwości i rewolucjonizowaniu praktyk przemysłowych będzie tylko rosnąć, napędzając innowacje i przewagę konkurencyjną. Podsumowując, doświadczenie Microsoft India obrazuje konkretne korzyści wynikające z adopcji SI w poprawie wyników biznesowych. Zwiększenie wzrostu przychodów, szybsza finalizacja transakcji i wyższa jakość obsługi klienta jasno pokazują wartość, jaką SI wnosi jako partner strategiczny w firmach. W miarę jak firmy będą coraz bardziej wykorzystywać możliwości SI, synergii między ludzką wiedzą a sztuczną inteligencją zostaną ustanowione nowe standardy wydajności i doskonałości operacyjnej w różnych branżach.